Jaarverslag 2014

Kwaliteitsbeleid
De VRT onderscheidt
zich in het Vlaamse
medialandschap
met een aanbod
aan informatie, cultuur,
educatie, sport en ontspanning
voor iedereen in Vlaanderen
dat hoofdzakelijk in
Vlaanderen is gemaakt
De VRT bepaalt onafhankelijk en autonoom
haar aanbod. Tegelijk stelt de openbare omroep
zich open en luisterbereid op naar de samenleving.
De samenwerking met zowel maatschappelijke
als private spelers is gebaseerd op
wederzijds respect en beoogt meerwaarde te
creëren voor alle betrokken partners.
dat kwaliteitsvol en
vernieuwend is
1.1 Kwaliteitsbeleid
De VRT onderscheidt zich binnen het Vlaamse
medialandschap door in te zetten op verschillende
kwaliteitsdoelstellingen. Zij definieert
kwaliteit in drie dimensies:
> > De publieke meerwaarde 6 is de mate waarin
het VRT-aanbod voldoet aan de noden van de
maatschappij.
> > De functionele kwaliteit is de mate waarin
het aanbod tegemoetkomt aan de wensen
van de mediagebruikers.
> > De operationele kwaliteit is de mate waarin
het aanbod op een professionele en (kosten)
efficiënte manier tot stand komt.
Het kwaliteitsbeleid van de VRT werd in 2012
verfijnd aan de hand van een geïntegreerd
kwaliteitssysteem. Het geeft aan welke componenten,
vanuit kwaliteitsoogpunt, belangrijk
zijn voor de openbare omroep en hoe ermee
rekening moet worden gehouden bij het ontwikkelen
en evalueren van het aanbod. Bij het
ontwikkelen van dit kwaliteitsbeleid werd ‘publieke
meerwaarde’ centraal gesteld. Het komt
op de voorgrond bij alles wat de VRT doet.
De VRT benadrukt haar publieke meerwaarde
onder meer door:
> > haar diversiteitsinspanningen;
> > het bewust omgaan met beroepsethiek en
het handelen zonder druk van commerciële
en politieke belangen;
> > haar maatschappelijke impact;
> > haar focus op het ontwikkelen van Vlaams
aanbod;
> > en haar inspanningen op innovatief vlak.
Alle medewerkers werkten in 2014 permanent
aan het verhogen van de publieke meerwaarde
van alle programma’s en diensten.
De VRT brengt haar publieke meerwaarde in
kaart door (waar mogelijk) de componenten
van haar kwaliteitssysteem te meten en op te
volgen. Meer informatie over de resultaten van
de VRT bij de verschillende kwaliteitscomponenten:
zie p.76-87.
6 In de Beheersovereenkomst 2012-2016 wordt dit “publieke en ethische kwaliteit”
genoemd.
14 vrt jaarverslag 2014