Jaarverslag 2014

Kwaliteitsbeleid
productieproces (van programmabriefings tot
oplevering) en van alle middelen (personeel,
financiële middelen, infrastructuur) die dit
productieproces ondersteunen.
Operationele kwaliteit is van bijzonder belang
voor een publieke omroep. Omdat de VRT
er zich van bewust is dat zij het grootste deel
van haar middelen krijgt van de samenleving,
streeft zij voortdurend naar efficiëntie. Het
streven naar efficiëntie heeft daardoor een
maatschappelijke betekenis.
Publieke omroepen hebben ook een voorbeeldfunctie.
Ze worden verondersteld om op verschillende
terreinen de norm te zetten waar andere
omroepen zich naar richten. Die normen
situeren zich niet alleen op de terreinen van
publieke meerwaarde (zoals bepaalde ethische
beginselen), maar ook op het terrein van de
operationele kwaliteit. De VRT streefde daarom
in 2014 steeds de hoogste haalbare beroepsnormen
na. Zij zette (mee) de standaard, onder
meer inzake taalgebruik, ontvangstkwaliteit en
andere elementen van operationele kwaliteit.
Productionele kwaliteit
De VRT bewaakte in 2014 de kwaliteit van
de productieprocessen (= productionele
kwaliteit) vanaf de conceptfase tot en met de
evaluatiefase.
––
Alle producties kregen productionele performantienormen
toegekend. Die kwaliteitseisen
speelden een centrale rol bij het
briefen en evalueren van programma’s.
––
Als een net een programma “bestelde”,
dan werden vaste en variabele criteria geformuleerd.
Elke overeenkomst met een
productiehuis verwees naar de briefings.
––
Elk programma werd geëvalueerd op een
objectieve en uniforme manier: voldeed
het programma aan de vooropgestelde
criteria en verwachtingen?
Professionele kwaliteit
Professionele kwaliteit valt uiteen in twee
componenten:
––
De technische kwaliteit kan een grote
invloed hebben op de gebruikerstevredenheid
van de Vlaamse kijker, luisteraar of
surfer. Het gaat dan over elementen als
geluidskwaliteit (o.a. luidheid), beeldkwaliteit
(o.a. HD) of de bouwkwaliteit
van websites. De VRT streefde in 2014
naar het halen van de hoogste technische
standaarden.
––
Inzake de taalkwaliteit was de VRT leidinggevend
(zie p. 86).
Kostenefficiëntie
De VRT ging op een efficiënte en kostenbewuste
manier om met de middelen die haar
door de overheid zijn toegekend.
(Meer informatie: zie p.100)
18 vrt jaarverslag 2014