Jaarverslag 2014

PUBLIEKE MEERWAARDE EN KWALITEIT
SD37: De VRT profileert zich als een kwaliteitsomroep. Het volledige aanbod van de VRT moet worden gekenmerkt door kwaliteit,
zowel naar inhoud, naar vorm als naar taalgebruik. De VRT heeft een model uitgewerkt om de verschillende aspecten van kwaliteit in
kaart te brengen, op te volgen en te evalueren: de kwaliteitskaart.
Pagina
> > De VRT had een geïntegreerd kwaliteitssysteem. Het systeem laat de VRT toe om de kwaliteit van de omroepactiviteiten permanent
samen te brengen, te evalueren en te verbeteren.
Centraal in dit kwaliteitssysteem staat de kwaliteitskaart. De VRT bekijkt kwaliteit vanuit drie oogpunten: publieke meerwaarde (publieke
en ethische kwaliteit), functionele kwaliteit en operationele kwaliteit. De diverse componenten ervan worden telkens gemeten aan de
hand van concrete indicatoren.
> > In dit jaarverslag wordt ingegaan op de verschillende componenten van de publieke meerwaarde en de functionele en operationele
kwaliteit.
OD37.1. > > Elders in dit jaarverslag wordt ingegaan op de componenten van de publieke kwaliteit (de mate waarin het VRT-aanbod
tegemoetkomt aan de noden van de maatschappij):
- Diversiteit: zie SD2, OD2.1-3
- Betrouwbaarheid
- Maatschappelijke impact: zie SD6, OD6.1-2, SD7, OD7.1-4
- Onderscheidend aanbod
- Innovatie: zie OD34.1-2, OD35.1-2
- Vlaamse verankering: zie SD9, SD26 en SD27
> > De VRT bewaakte de publieke meerwaarde onder andere aan de hand van Het redactiestatuut met inbegrip van de
deontologische code voor journalisten van de VRT, Het programmacharter, Het charter diversiteit, Het taalcharter, de richtlijnen
rond commerciële communicatie en productplaatsing en interne en externe studies.
OD37.2.
OD37.3.
Elders in dit jaarverslag wordt ingegaan op de componenten van de functionele kwaliteit (de mate waarin het VRT-aanbod
tegemoetkomt aan de wensen van de mediagebruiker):
> > Bereik: OD4.1-3
> > Waardering (waarderingscijfers, feedback van klanten (o.a. via de sociale media))
> > Tevredenheid
De operationele kwaliteit is de mate waarin het aanbod op een professionele en kostenefficiënte manier tot stand komt.
De operationele kwaliteit valt uiteen in drie componenten:
> > de productionele kwaliteit
> > de professionele kwaliteit
> > de kostenefficiëntie
Elders in dit jaarverslag wordt ingegaan op de componenten van de operationele kwaliteit.
14-18
76-87
15-16
76-80
17,
81-85
17-18
86-87
OD37.4.
De VRT had een geïntegreerd kwaliteitssysteem waarin de verschillende onderdelen van maatschappelijke relevantie en
operationele en functionele kwaliteit zijn opgenomen. Het systeem werd voor het jaar 2014 toegepast.
14-18
DUURZAAM ONDERNEMEN
SD38: De VRT doet aan duurzaam ondernemen en draagt zo bij in de vermindering van broeikasgassen, de versterking van de
biodiversiteit en een betere milieukwaliteit.
Pagina
OD38.1. > > De VRT promoot het duurzaam omgaan met energie zowel op de werkplek als thuis. De VRT voerde informatie- en
sensibiliseringscampagnes, zoals:
- De VRT nam deel aan Dikketruiendag en voerde zo campagne rond bewust omgaan met verwarming.
- De VRT doofde de verlichting van de VRT-toren in het kader van de WWF-actie Earth Hour. Zij informeerde de
medewerkers over deze actie.
> > De VRT informeerde haar medewerkers ook over aspecten van het maatschappelijk verantwoord ondernemen.
OD38.2.
In het meerjarenplan van de VRT werden een plan en acties geformuleerd over het milieu om de ecologische voetafdruk van
de omroep en die van de medewerkers te beperken.
112
112
180 vrt jaarverslag 2014