ARQUITETURA

SERVIÇO CAIXAZUL
Proximidade, inovação
e exclusividade
Um atendimento personalizado, sofisticado e de
excelência, disponível em 580 Agências ou à distância
O CAIXAZUL é um serviço da Caixa dirigido
a Clientes exigentes, que se caracteriza pelo
atendimento personalizado, sofisticado e de
excelência. Disponível em 580 Agências, este
serviço assegura:
> Atendimento por um Gestor Dedicado, em
Agência, através do telefone ou da Internet;
> Disponibilidade 24 horas, sete dias por
semana, através do Gestor on-line e do
Caixadirecta telefone e on-line;
> Acesso a produtos financeiros exclusivos
ou com condições especiais;
> Apoio financeiro rigoroso e de qualidade.
O Gestor Dedicado proporciona um
atendimento personalizado, adequado ao
respetivo perfil de Cliente e a cada fase
da sua vida, identifica as oportunidades
que melhor servem as suas necessidades
financeiras, apoia as decisões de
investimento e seleciona as melhores
alternativas entre os produtos e serviços que
a Caixa oferece.
Proximidade – O serviço Caixazul, através
dos Gestores Dedicados, procura um
relacionamento de confiança com o Cliente,
sustentado na experiência, no rigor e na
qualidade de um serviço que responda às
suas expectativas. Além do atendimento
personalizado nos espaços Caixazul, pode,
ainda, contactar o seu Gestor Dedicado por
telefone ou pelo Caixadirecta on-line. Ou
seja, tem o seu Gestor Dedicado presente
no canal mais conveniente consoante as
situações.
Inovação – Até hoje, foram várias as
inovações do Caixazul, que acrescentam
valor, flexibilidade e comodidade aos
Clientes, como, por exemplo, o Gestor
on-line. Trata-se de um serviço inovador e
gratuito, disponível no Caixadirecta on-line,
que permite trocar mensagens com o Gestor
de forma simples, rápida e segura, marcar
reuniões no dia e hora mais convenientes
para o Cliente e conhecer as oportunidades
de negócio em destaque.
Exclusividade – Os Clientes Caixazul têm à
disposição produtos e serviços exclusivos ou
em condições especiais mais atrativas. Vão
desde o cartão Caixazul, que os identifica
como Clientes do serviço, até aos Depósitos
on-line, que podem ser facilmente subscritos
no Caixadirecta on-line (ver quadro).
Há um Banco que o conhece como
ninguém. A Caixa. Com certeza.
Produtos e Serviços
para Clientes Caixazul
institucional
Produtos /
Serviços
Exclusivos
Produtos
/ Serviços
com
Condições
Especiais
Gestor Dedicado x
Gestor On-line x
Serviço Caixazul GAT x
Cartão Caixazul (1) x
Cartão Caixa Gold (2) x
Cartão Caixa Platina (3) x
Depósito Caixazul Praemium x
Depósitos Caixazul Netpr@zo
3M, 6M e 12M
x
Depósitos Caixazul
Netf@cil 1M
x
Caixazul Habitação (4) x
Crédito Pessoal (5) x
Oferta Global de Saúde
Multicare (Planos e Cartões) (6)
x
Caixa Proteção Total – Seguro
Acidentes Pessoais (6)
x
Caixa Seguro Viagem (6) x
Caixa Seg. Empregada
Doméstica (6)
x
Seguro Casa – Pack Recheio (6) x
(1) TAEG de 1,1%, para um montante de 1500 euros, com reembolso
a 12 meses, à TAN de 0,00%. (2) TAEG de 27,5%, para um montante
de 2500 euros, com reembolso a 12 meses, à TAN de 21,00%.
(3) TAEG de 15,9%, para um montante de 5000 euros, com
reembolso a 12 meses, à TAN de 12,00%. (4) TAE de 5,463%;
TAER de 5,499%, calculadas à taxa Euribor 6 M, em novembro de
2012, arredondadas à milésima e acrescidas de 4,50% de spread.
Exemplo para um financiamento de 150 000 euros, a 30 anos, valor
de avaliação de 200 000 euros, Cliente com 30 anos, com detenção
dos seguintes produtos: Cartão de débito; Cartão de crédito;
Caixadirecta; Domiciliação de Rendimentos; Carteira de depósitos,
ativos e seguros financeiros com capital garantido a todo o tempo,
superior a 50 000 euros, e Seguro de Vida e Multirriscos numa
seguradora do Grupo Caixa. Comissão por reembolso antecipado,
parcial ou total, 0,5% do capital reembolsado. (5) TAEG de 17,1%,
calculada com base numa TAN de 14,408% (Euribor 3M + 14,200%),
em novembro de 2012, para um crédito de 30 000 euros, com
reembolso a 60 meses e garantia de fiança. Exemplo para operação
com finalidade de lazer para Cliente Caixazul com cartão de débito
ou débito diferido, cartão de crédito, domiciliação de rendimentos
e serviço Caixadirecta. Prestação mensal 720,78 euros. Montante
total imputado ao consumidor: 43 394,75 euros. (6) Produto da
Fidelidade Mundial -Companhia de Seguros, SA, comercializado
através da Caixa Geral de Depósitos, SA, na qualidade de mediador
de seguros. A Caixa Geral de Depósitos, SA, doravante apenas CGD,
pessoa coletiva n.º 500960046, matriculada na Conservatória do
Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de € 5 900 000
000,00, com sede na Avenida João XXI, n.º 63, 1000-300 Lisboa,
solicitou, em 19 de setembro de 2007, a sua inscrição no Instituto
de Seguros de Portugal, na categoria de Mediador de Seguros
Ligado, nos Ramos de Seguros de Vida e Não Vida e respetiva
autorização para trabalhar com a Fidelidade – Companhia de
Seguros, SA, encontrando-se registada sob o n.º 207186041. Os
dados da CGD, enquanto Mediador de Seguros, estão disponíveis e
podem ser consultados no sítio do Instituto de Seguros de Portugal
(www.isp.pt). A CGD, enquanto mediador, não tem poderes para
celebrar contratos de seguro em nome do Segurador, nem assume
a cobertura dos riscos. A CGD, enquanto mediador de seguros
ligado, não tem poderes de cobrança, embora enquanto instituição
bancária possa executar as operações próprias desta atividade,
designadamente, as operações de débito em conta ou transferência
bancária autorizadas pelo respetivo titular.
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a revista da caixa 71