Guia do usuário do HP iLO 4 - Business Support Center - HP

2. Desmarque a caixa de seleção Enable iLOto-end Remote infrastructure Syslog management (Ativar integrated iLO Remote with HP Syslog).
support.
3. Clique em Apply (Aplicar) para salvar as alterações.
Configurando Remote Support
2
they need to cut costs associated with downtime, administration,
and maintenance.
That’s why HP created HP Insight Online, for businesses. HP Insight
Online provides one stop, secure access to the information you need
to manage the devices in your IT environment, along with standard
warranty and contract services, from anywhere, anytime. Through
the HP Support Center portal, 1 Insight Online can automatically
display devices remotely monitored by HP Insight Remote Support
software and lets you easily track service events and support
cases, view device configurations, and proactively monitor your
HP contracts and warranties. Small businesses and IT staff who
deploy, manage, and support systems can now be more efficient and
provide better service. Non-remote support customers can also take
advantage of Insight Online to proactively monitor HP Care Pack
Services, contracts, warranties, and service credits from
a single interface.
A HP desenvolveu um serviço proativo e uma experiência de suporte que automatiza muitas tarefas
de rotina e ajuda a reduzir riscos. Ela integra um painel on-line personalizado (HP Insight Online),
um portal de suporte e um aplicativo móvel (HP Support Center), além de suporte remoto 24 x 7
(HP Insight Remote Support) para a infraestrutura consolidada (servidores, armazenamento, rede
e impressão).
Figura 39 (página 100) mostra uma visão geral da solução Insight RS.
Chart 1
Insight Online and Insight Remote Support unifying the server management
and support experience
Figura 39 Visão geral do HP Insight Remote Support
HP Insight Remote Support
IT environment
Storage Servers Networking
devices
Select enterprise
printers
HP support process
automatically initiated if necessary
dashboard that includes management and support tracking, as well
as warranty and contract management. Insight Online is also tightly
integrated with Insight Remote Support 7.0 and forward, which
provides the remote monitoring capabilities. You now have end-
1 The HP Support Center is available at no additional cost as part of your warranty,
HP Care Pack Service, or contractual support agreement with HP.
HP Insight Online portal dashboard
Os usuários dos servidores HP ProLiant Gen8 também tiram proveito de uma experiência otimizada
com a integração do HP iLO Management Engine, um conjunto completo de recursos de
gerenciamento incorporados que oferece suporte a todo o ciclo de vida do servidor, desde a
implantação inicial passando pelo gerenciamento contínuo até a emissão de alertas de serviço e
o suporte.
A HP otimizou sua experiência como líder em tecnologia para criar uma solução de suporte remoto
segura. Hoje, muitas transações com dados confidenciais, como e-commerce, ações e on-line
banking, são executadas de forma segura na Internet usando a mesma tecnologia de segurança
padrão utilizada pelo Insight RS. Especificamente, a HP fornece uma estrutura de segurança
multinível por meio de criptografia, autenticação, protocolos de segurança padrão e melhores
práticas do setor integradas aos níveis físicos, de rede, de aplicativo e operacionais.
As interações entre a HP e a rede de sua empresa são restritas e rigidamente controladas por
meio de um único ponto de acesso seguro. Os recursos de suporte e monitoramento remoto da
HP, juntamente com quaisquer informações de suporte coletadas, são usados apenas para fornecer
um suporte mundial da HP. Essas informações são gerenciadas de acordo com as rígidas políticas
de privacidade da HP. Essas políticas foram revisadas pela TRUSTe, uma organização privada
independente, e obtiveram a certificação Web Privacy – Cloud Certification.
Dados coletados pelo Insight RS
Ao registrar e ativar o Insight RS, você concorda com que o Insight RS envie dados de registro,
eventos de serviço, configuração e do Active Health System para a HP. Todos os dados reunidos
e enviados para a HP serão usados para fornecer suporte remoto e melhoria de qualidade. Os
dados coletados são gerenciados de acordo com a declaração de privacidade da HP, disponível
em http://www.hp.com/go/privacy.
Quando o Insight RS é registrado e ativado, as informações do Active Health System são enviadas
para a HP a cada 7 dias e as informações de configuração são enviada a cada 30 dias. É
100 Configurando o iLO