Guia do usuário do HP iLO 4 - Business Support Center - HP

NOTA As informações de contato fornecidas serão tratadas de acordo com a Política de
privacidade de dados da HP, disponível em http://www.hp.com/go/privacy. Essas
informações não são gravadas nos dados de log armazenados no servidor.
4. Clique em Download.
Uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo.
5. Clique em Save (Salvar).
Uma caixa de diálogo solicita que você escolha um local para o arquivo.
6. Especifique um local e um nome para o arquivo e, em seguida, clique em Save (Salvar).
O nome do arquivo padrão é HP__date.ahs.
7. Se você tiver uma ocorrência em aberto no Suporte HP, envie seu arquivo de log para o
e-mail HPSupport_Global@hp.com.
Use a seguinte convenção para o assunto do e-mail: CASO: .
NOTA Os arquivos maiores que 15 MB devem ser compactados e carregados em um site
de FTP. Se necessário, entre em contato com o Suporte HP para obter informações sobre o
site de FTP.
Fazendo o download do log completo do Active Health System
144 Usando o iLO
Use o procedimento a seguir para fazer o download de todo o log do Active Health System.
Pode ser que o download do log completo do Active Health System seja demorado. Se você
precisar carregar o log do Active Health System devido a um problema técnico, a HP recomenda
que o download do log seja feito para o intervalo específico de datas no qual o problema ocorreu.
Para obter instruções, consulte “Fazer o download do log do Active Health System para um
intervalo de datas” (página 142).
Clique no link a seguir para assistir a uma demonstração em vídeo desse procedimento:
Downloading the HP iLO Active Health System log. Para ter acesso a mais vídeos do HP iLO,
consulte o site HP iLO University Videos em http://www.hp.com/go/ilo/videos.
1. Navegue até a página Information (Informações)→Active Health System Log (Log de integridade
do sistema ativo), conforme mostrado na Figura 58 (página 143).
2. Clique em Show Advanced Settings (Mostrar configurações avançadas).
3. Opcional: Insira as informações de contato para incluir no arquivo que foi baixado.
• HP Support Case Number (Número da ocorrência do suporte HP)
• Contact Name (Nome do contato)
• Phone Number (Telefone)
• E-mail
• Company Name (Nome da empresa)
NOTA As informações de contato fornecidas serão tratadas de acordo com a Política de
privacidade de dados da HP, disponível em http://www.hp.com/go/privacy. Essas
informações não são gravadas nos dados de log armazenados no servidor.
4. Clique em Download Entire Log (Download do log completo).
Uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo.
5. Clique em Save (Salvar).
Uma caixa de diálogo solicita que você escolha um local para o arquivo.