pdf- Tamanho - Grupo CCR
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Usuários<br />
Princípios<br />
Rodovias que assegurem mais conforto, segurança e fluidez<br />
Melhoria do transporte de massa<br />
Tarifas de pedágio justas<br />
Atendimento qualificado e atencioso<br />
Comunicação transparente e eficiente<br />
Metas<br />
Manter investimentos crescentes em operação, manutenção, equipamentos e pessoal nas rodovias para garantir<br />
estradas mais seguras, confortáveis e rápidas<br />
Manter excelência em todos os atendimentos realizados a todos os usuários<br />
Oferecer elevado padrão de atendimento e serviços no segmento de transporte de massas<br />
Oferecer programas que contribuam para a redução de acidentes nas rodovias<br />
Melhorias e conquistas<br />
Montante de investimentos somou R$ 796 milhões, consolidando bons resultados econômicos, sociais e ambientais<br />
Conquista do trecho oeste do Rodoanel de São Paulo, com operação em apenas seis meses após a assinatura<br />
do contrato e investimentos de R$ 95 milhões, que possibilitaram obter melhorias operacionais e incorporar<br />
projetos já existentes, como o programa Estrada para a Saúde, voltado aos caminhoneiros<br />
Avanços no desenvolvimento da Linha 4 do Metrô de São Paulo, com a aprovação do financiamento da obra;<br />
o projeto se constituirá na mais moderna linha em operação da América Latina, propiciando maior segurança<br />
e conforto aos usuários<br />
Realização do projeto Aprimorando, que envolveu cerca de 3.800 colaboradores, com o objetivo de melhorar<br />
o atendimento aos usuários<br />
Correção de tarifas de pedágio pelos índices estabelecidos nos contratos de concessão<br />
Sites das concessionárias trazem informações atualizadas sobre o movimento das rodovias. Concessionárias têm<br />
investido em sinalização vertical e horizontal nos trechos concedidos para informar os usuários que trafegam<br />
por elas. A <strong>CCR</strong> produz a revista Giro das Estradas, com dicas de viagem e informações sobre a Companhia e os<br />
diversos serviços oferecidos para os usuários das rodovias, e também publica a revista Amigo Chapa do Caminhoneiro,<br />
dirigida aos caminhoneiros<br />
<strong>CCR</strong> apoia programas que contribuem para a melhor qualidade de vida dos usuários. Um exemplo é o programa<br />
Estrada para a Saúde, voltado aos caminhoneiros<br />
Estrada para a Saúde<br />
Pesquisa realizada com aproximadamente 3 mil usuários revela que 86,3% aprovam as realizações do <strong>Grupo</strong> – um<br />
percentual superior aos 83,6% registrados em 2007<br />
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