pdf- Tamanho - Grupo CCR

Sustentabilidade na prática
Mais segurança e maior conforto nas estradas
The practice of sustainability
Greater safety and comfort on the highways
The investments made by the CCR Group have
contributed to better traffic flow, comfort
and safety for society, in general, and those
initiatives have also won public recognition.
An example: a poll taken at the end of 2008,
with around 3,000 opinion makers and users
of CCR highways, indicates that 86.3%
approve of the work done by the Group,
which is higher than the 83.6% of 2007.
Structural issues connected to CCR’s highway
business, such as roadway quality and asphalt
conditions, pedestrian overpasses, signs, lane
markings, lighting, shoulders, emergency
telephones, closed-circuit TV traffic control,
and truck weigh stations, received a 77.9%
approval rating.
The survey also reveals that user services equally
received good marks. At least 76% of the drivers
and opinion makers said they were “satisfied” or
“fully satisfied” with the mechanical and medical
rescue assistance, the 0800 phone service,
information on the Internet, ombudsman, and
cleanliness of the roadways.
Os investimentos realizados pelo Grupo CCR têm contribuído para
assegurar mais fluidez, conforto e segurança para a sociedade, e tais
iniciativas também têm conquistado o reconhecimento público. Um
exemplo: pesquisa realizada ao final de 2008, com entrevistas com
cerca de 3 mil usuários das rodovias da CCR e formadores de opinião,
aponta que 86,3% aprovam os trabalhos realizados pelo Grupo – um
percentual acima dos 83,6% registrados em 2007. Já as questões
estruturais ligadas ao negócio estradas da CCR – como qualidade da
pista e condições de asfalto, passarelas, sinalização, demarcação das
faixas, iluminação, acostamento, telefones de emergência, cabines de
controle de tráfego por câmeras e postos de pesagem de caminhões –
receberam a aprovação de 77,9% dos entrevistados.
O levantamento também revela que os serviços de atendimento aos
usuários foram igualmente bem avaliados. Mais de 76% dos motoristas
e formadores de opinião se declararam “satisfeitos” ou “plenamente
satisfeitos” com o socorro mecânico e médico, atendimento 0800,
informações pela Internet, ouvidoria e limpeza das vias.
50