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Diversity
Diversidade
Giving value to differences is one of CCR’s
principles, in order to stimulate citizenship and
respect. In 2008, 34% of the employees were
women, that is, CCR has about 1,730 women
on its staff.
Launched on December 3, 2007, which is the
International Day of Persons with Disabilities
the Handicapped Inclusion Program was
consolidated in 2008, with the concessionaires
filling new job vacancies with handicapped
persons. Throughout the year, 49 employees
in this situation were hired. Therefore,
CCR closed out the year with a total of 85
handicapped employees, as against 72 at the
end of the previous year.
Valorizar as diferenças é um princípio da CCR, de forma a estimular a cidadania
e o respeito. Em 2008, o equivalente a 34% do quadro de colaboradores
era formado de mulheres, ou seja, a CCR conta com cerca de 1.730
mulheres em sua equipe.
Lançado em 3 de dezembro de 2007, Dia Mundial da Pessoa com
Deficiência, o Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência foi consolidado
em 2008, com as concessionárias preenchendo novas vagas com
portadores de deficiência. No balanço do ano, foram admitidos 49 colaboradores
nessa condição. Com isso, a CCR encerrou o exercício com um total
de 85 deficientes, ante os 72 contabilizados no período anterior.
Saiba mais: www.grupoccr.com.br/sustentabilidade2008
Learn more: www.groupccr.com/sustainability2008
Atendimento qualificado
Qualified services
CCR’s employees always take part in projects for
perfecting user services, and are trained, every year,
in professional qualification courses and meetings.
In 2008, the Aprimorando Project – Client Services
Module was set up, and involved 3,800 people,
with managers, supervisors, and service agents,
and its main objective was to improve the quality
of services provided during the Company’s day-today
activities.
Os colaboradores da CCR sempre participam de projetos que visam aperfeiçoar
as práticas de atendimento aos usuários, sendo treinados, todos os anos, em
cursos e encontros de qualificação profissional. Instituído em 2008, o Projeto
Aprimorando – Módulo Atendimento envolveu 3.800 pessoas, entre gestores,
supervisores e agentes de atendimento, e teve como principal objetivo melhorar
a qualidade da prestação de serviços nas atividades cotidianas da Companhia.
Saiba mais: www.grupoccr.com.br/sustentabilidade2008
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Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência