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R E L A T Ó R I O E C O N T A D E G E R Ê N C I A 2 0 1 2 __________________________________________________________________________________________________________________________ Unidade Orgânica: Divisão de Infra-estrutura e Administração de Sistemas (continuação) Ação Datas Previstas Início / Fim Indicador Meta Avaliação Desempenho Resultado Obtido Observações 10.1.1.7 - Consolidar o modelo de gestão de contratação de bens e serviços TIC (definição de âmbitos, prazos, procedimentos, execução contratual, etc.) Janeiro a Dezembro Nº de situações de descontinuidade contratual 2 100% Não existiram situações de descontinuidade contratual 10.2.1.2 - Assegurar Nível de Serviços com DGO relativo à disponibilidade da infraestrutura de comunicações de voz, Intranet e MyNet Janeiro a Dezembro Taxa de disponibilidade do serviço 95% durante o horário de atendimento 99,5% Existiram 60m de indisponibilidade nas comunicações de voz 10.3.1.1 - Reduzir o consumo energético em equipamentos informáticos (de acordo com metas do PAESO) Janeiro a Dezembro Redução do consumo energético com equipamentos informáticos em MWh 15MWh 100,0% Com a infra-estrutura de virtualização instalada é possível reduzir o consumo de energia em 0,59MW/dia 11.3.2.1 - Implementar metodologia de PTI - Preços de Transferência Interna como forma de custeio dos serviços solicitados ao DTSI/DIAS Janeiro a Dezembro Definição de novos fatores de custo de UO com custeio de STIC aferido 2 fatores 0% Não foram ainda acrescentados novos fatores de aferição de custeio de STIC 11.3.2.8 - Estudo e análise de viabilidade técnica e financeira de soluções de VDI (Virtualização de Desktop) Janeiro a Abril Data de conclusão do estudo 30-04-2012 100% Documento encontra-se concluído 11.3.2.9 - Estudo e análise de viabilidade técnica e financeira de soluções de hosting de hardware Janeiro a Abril Data de conclusão do estudo 30-04-2012 100% Documento encontra-se concluído 11.3.3.1 - Realizar cópias de segurança de informação mensalmente de acordo com o planeamento existente Janeiro a Dezembro Nº de reposições testadas com sucesso / Nº de reposições passíveis de serem testadas, através de média anual das aferições mensais 90% 100% Foram efetuadas com sucesso os testes de reposição de 9 das cópias de segurança previstas 16 215
R E L A T Ó R I O E C O N T A D E G E R Ê N C I A 2 0 1 2 __________________________________________________________________________________________________________________________ Unidade Orgânica: Divisão de Sistemas de Informação Ação Datas Previstas Início / Fim Indicador Meta Avaliação Desempenho Resultado Obtido Observações 7.1.1.7 - Avaliar a satisfação dos clientes internos (Quest.2) Junho Grau de satisfação aferida através de questionário anual 80% 71% Questionário efetuado tendo sido obtida uma classificação de 3,57 em 5 7.2.1.2 - Disponibilização das plataformas aplicacionais de suporte aos serviços online no Site e Solução de Balcão Único Abril a Dezembro Taxa de disponibilidade aferida mensalmente 95% (média anual) 100% Não existiram situações de indisponibilidade 7.3.5.1 - Conceção de caderno de encargos para novo Site institucional Janeiro a Dezembro Data de concretização 31 de Dezembro 100% Projecto em curso 9.1.5.2 - Assegurar a boa execução orçamental Janeiro a Dezembro Taxa execução do compromisso 75% 72,5% Compromisso: 869.730€ Financiamento definido: 1.198.859,00€ 9.1.6.2 - Renegociar 3 contratos de manutenção de SI Janeiro a Dezembro Índice de redução dos custos de manutenção 3% 28% As renovações contratuais com alteração financeira realizadas permitiram alcançar uma redução total média de 28 % 10.1.1.8 - Implementar Modelo de Gestão de contratação de bens e serviços TIC (definição de âmbitos, prazos, procedimentos, execução contratual, etc.) Janeiro a Dezembro Nº de situações de descontinuidade contratual 2 0 Não existiram situações de descontinuidade contratual 17 216
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