Fazer o download - ACIL
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Agenda junho 2013<br />
ATENDIMENTO E VENDAS<br />
FINANÇAS MARKETING<br />
GESTÃO DE RH WEB<br />
DIVERSOS<br />
Negociação em vendas<br />
Sidney Kayamori<br />
03 a 05 de junho<br />
19h às 23h<br />
• A venda competitiva no mercado<br />
globalizado<br />
• As qualidades do profissional de vendas<br />
• Estratégia de vendas e negociação<br />
• Fechamento de vendas<br />
Não associados R$160,00<br />
Associados R$80,00<br />
Telefonista e Recepcionista<br />
Antônia Arlete<br />
04 à 07 de junho<br />
19h às 22h<br />
Telefonista<br />
• Importância da Telefonista<br />
• PABX<br />
• A Comunicação Telefônica (Voz,<br />
Calma, Interesse)<br />
• Formas Adequadas de Contato ( Dicas<br />
para bom atendimento)<br />
Recepcionista<br />
• Cargo e responsabilidades<br />
• Ambiente – material – atividades –<br />
cuidados com o equipamento<br />
• O que deve ser evitado<br />
• Qualidade no atendimento – postura<br />
de comportamento<br />
Não associados R$160,00<br />
Associados R$80,00<br />
Venda de serviços<br />
Natasha Bacchi<br />
10 e 11 de junho<br />
19h às 22h<br />
• Entendendo os serviços<br />
• O que as empresas de serviços devem ter<br />
• Apresentação dos serviços<br />
• Personalização<br />
Não associados R$120,00<br />
Associados R$60,00<br />
Proteção ao crédito<br />
Claudia Pechin<br />
11 de junho<br />
10h às 12h<br />
• Informações sobre o novo cenário do<br />
SPC no Brasil<br />
• Treinamento do sistema das consultas<br />
ao SPC<br />
• Detalhamento das consultas e<br />
inclusão e exclusão de inadimplentes<br />
Gratuito – exclusivo para associados<br />
Como estruturar uma loja virtual<br />
Sheila Dal Ry Issa<br />
10, 11, 17, 18 e 24 de junho<br />
19h às 22h<br />
• Modulo 1 – Plataforma e tendências<br />
de negócios<br />
• Modulo 2 – Comportamento on line e<br />
estrutura de atendimento<br />
• Modulo 3 – Indicadores e métricas<br />
• Modulo 4 – Gerando fluxo: Redes<br />
sociais e links patrocinados<br />
• Modulo 5 – Pós venda on line<br />
Não associados R$200,00<br />
Associados R$100,00<br />
Comunicação Assertiva<br />
Cris Mendes<br />
17, 18, 19 e 20 de junho<br />
19h às 22h45<br />
• Por que é importante ser um<br />
profissional Assertivo<br />
• O que impede uma pessoa de ser<br />
Assertiva<br />
• Como não ser Agressivo (a) na<br />
comunicação com o outro;<br />
• Como não ser Passivo (a) na<br />
comunicação com o outro;<br />
Não associados R$200,00<br />
Associados R$100,00<br />
Como gerir benefícios<br />
trabalhistas<br />
Grassano & Associados<br />
18 de junho<br />
19h30<br />
Palestra gratuita para associados<br />
Intensivo em gestão de custos e<br />
formação de preço de venda<br />
Thiago Terzoni<br />
19, 20 e 21 de junho<br />
19h às 23h<br />
• Departamentalização e rateio de<br />
custos<br />
• Critérios de rateio<br />
• Sistema de apuração de custos por<br />
absorção<br />
• Sistema de custeio por atividade -<br />
ABC<br />
Não associados R$280,00<br />
Associados R$230,00<br />
Intensivo de excel empresarial –<br />
básico e intermediário<br />
Luis Fernando Nyznyk<br />
21 e 22 de junho<br />
Dia 21 – 19h às 23h<br />
Dia 22 – 8h30 às 12h e 13h às 17h30<br />
• Células, Pastas e Planilhas<br />
• Criação de fórmulas para cálculos<br />
básicos<br />
Saiba mais:<br />
3374.3000<br />
capacitacao@acil.com.br ou<br />
3374.3082 com Tatiane Goes:<br />
tgoes@acil.com.br<br />
Associação Comercial e Industrial de Londrina<br />
Rua Minas Gerais, 297, 1º andar, Londrina, PR<br />
Av. Saul Elkind, 1820 | Regional Norte<br />
www.acil.com.br<br />
• Soma, Média, Contar Números,<br />
Máximo e Mínimo<br />
• Vínculos de células/planilhas com<br />
referências relativas e absolutas<br />
Não associados R$280,00<br />
Associados R$230,00<br />
Marketing Digital<br />
DBO Marketing<br />
24 a 27 de junho<br />
19h às 23h<br />
• Planejamento de web sites otimizados<br />
• Midias Sociais, em especial Facebook<br />
• Links patrocinados (SEM)<br />
• Monitoramento e Métricas<br />
Para não associados<br />
Até dia 10: R$420,00<br />
Do dia 11 até dia 17: R$480,00<br />
Do dia 18 até dia 24: R$550,00<br />
Para associados e estudantes<br />
Até dia 10: R$300,00<br />
A partir do dia 11: R$350,00<br />
Oratória – técnicas para falar em<br />
público<br />
Maria Cristina Consalter<br />
24 a 27 de junho<br />
19h às 23h<br />
• Auto-imagem do apresentador<br />
• Planejamento da apresentação<br />
• Comunicação verbal e não verbal<br />
influenciando na qualidade da<br />
apresentação<br />
• Técnicas para se comunicar com o<br />
público<br />
Não associados R$260,00<br />
Associados R$130,00<br />
Intensivo de planejamento e<br />
controle do fluxo de caixa e<br />
capital de giro<br />
Rodrigo Giraldelli<br />
25 e 26 de junho<br />
19h às 23h<br />
• Noções gerais de controladoria<br />
• Nova estrutura do balanço e da DRE<br />
• Orçamento empresarial e suas<br />
implicações<br />
• Análise de custos variáveis e fixos nas<br />
empresas<br />
Não associados R$230,00<br />
Associados R$180,00<br />
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