um estudo de caso na empresa “metais ao alcance da ... - Feevale

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4 PERCEPÇÃO INTERNA
Com depoimentos de colaboradores efetivos 24 de diferentes setores da
empresa, responsável por julgamento de processos, é possível verificar com
objetividade a realidade enfrentada por essa organização, no que tange a
desenvolvimento e envolvimento de setores produtivos e técnicos centrados no
executivo de crescimento e inovação.
Questionamentos a respeito dos impactos, mudanças e problemas trazidos
pela globalização e pela competitividade no seu setor, os aspectos positivos e
negativos para a empresa, quais as soluções, que tipo de atritos provoca e quais os
problemas que isto acarreta, foram colocados aos entrevistados.
Em discussão com Marcos 25 , mencionou-se que o aspecto competitividade
reflete nas organizações tanto externas quanto internamente e que as distâncias se
encurtam cada vez mais, seja através dos recursos tecnológicos ou dos meios de
transportes, aproximando e viabilizando a integração de processos que antes não
eram nem vislumbrados pelas empresas devido às restrições físicas e financeiras
existentes.
E toda essa transição acaba gerando uma necessidade de transformação
nos processos das empresas de modo a aperfeiçoar seus processos, agregando
cada vez mais a cadeia produtiva. Por isso, os maiores impactos deste novo cenário
estão relacionados às reduções de prazos, acuracidade dos dados e pré-disposição
em fazer sempre algo “a mais” para surpreender positivamente o cliente.
Como ponto positivo, Marcos destaca a oportunidade da mudança, mesmo
que muitas vezes esse processo seja uma demanda e não um ato pró-ativo. Mas,
como todo o lado positivo tem o lado negativo, se esse processo de mudança for
mal conduzido, deixa margens para desentendimentos e divergências de opiniões,
muitas desses frutos de diferentes formações ou do próprio desconhecimento do
processo em questão.
24 Entrevistas entregues em forma de questionário em que os colaboradores responderam em formato de
depoimento, escrito à mão e devolvido diretamente ao entrevistador.
25 MEYER Marcos. Supervisor de Engenharia de Processos de Peças Técnicas. O nome original foi
preservado a pedido do entrevistado.