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Diagrama • dezembro 2017 11
de regulamentos e normas, e ter a capacidade
de experimentar – parece-me que neste eixo
o LabX é um extraordinário exemplo. Por
outro lado, continuar a incentivar a criação de
serviços eletrónicos que sirvam os cidadãos
de forma cada vez mais personalizada face às
suas necessidades, algo que é concretizado
em inúmeras medidas Simplex. Outro eixo,
talvez menos concretizado, será continuar
a explorar o tema dos dados abertos, agora
que a plataforma central já tem alguns anos
de funcionamento (dados.gov.pt) e outras
existem a nível local ou setorial, para que
existam projetos concretos de cocriação de
serviços ou políticas públicas. E, por último,
voltava ao que disse anteriormente, cuidando
de ter um eixo de avaliação permanente mais
eficaz, do qual dei o exemplo de projetos de
“utente mistério”, que permita a melhoria
contínua aos serviços públicos.
Mas mais do que prever, é acreditar nos
passos sólidos e coerentes que estamos a
dar (com erros com os quais aprendemos,
claro) enquanto garantia de que o futuro será
consistente e de que teremos uma AP que dará
resposta cabal e adequada a exigências que já
hoje sabemos que teremos, e que as que não
sabemos terão uma resposta rápida, assente
nos alicerces do que tem sido o percurso dos
nossos serviços públicos. ≤