Revista Apólice #195

painel
produto
Seguro de
proteção contra
ações trabalhistas
Após um estudo que envolveu
a participação de institutos de pesquisa
nacionais e internacionais, a
Ace Brasil reescreveu o clausulado
e lançou novas coberturas para o
Ace EPL Elite, seguro de Responsabilidade
Civil que protege as
empresas nos casos de reclamações
trabalhistas que envolvam o
pagamento de indenizações por
danos morais.
“O seguro de EPL (Employment
Practices Liability) é muito
popular nos Estados Unidos e
Europa, mas ainda é pouco conhecido
no Brasil, onde exibe grande
potencial de crescimento”, disse
o diretor de Financial Lines da
companhia, Rafael Domingues.
Segundo o executivo, as novas
condições gerais do produto
foram repensadas de acordo com
o ambiente jurídico do País. Ele
conta que, com isso, um advogado
trabalhista ou diretor de recursos
humanos, ao ler o novo clausulado,
vai encontrar a linguagem
com a qual está acostumado a
trabalhar.
institucional
Sincor-GO implementa ouvidoria
O Sincor-GO vai implementar uma
ouvidoria. A estimativa é de que o serviço,
destinado aos corretores e usuários do
mercado de seguros no Estado, comece a
funcionar no segundo semestre deste ano.
De acordo com a vice-presidente Institucional
e de Relações com o Corretor
de Seguros da entidade, Carmen Lucy
Silva, um profissional especializado na
atividade e com experiência no segmento
institucional cuidará da ouvidoria.
Ainda segundo Carmen, este trabalho
beneficiará tanto os corretores quanto os
consumidores em geral.
“As ações desse departamento serão
voltadas ao processo operacional do
comércio de seguros. O intuito da ouvidoria
é agilizar a solução de demandas
de corretores e consumidores”, explica a
executiva, completando que a ouvidoria
estará subordinada à presidência e à vicepresidência.
“A nossa expectativa é de que
a ouvidoria do Sincor-GO funcione como
uma ferramenta para o aperfeiçoamento
dos serviços realizados no mercado de
seguros“.
Para Roney Almeida Macedo, vicepresidente
Administrativo do Sindicato,
O Grupo Bradesco Seguros lançou a
Van Vip. Destinada aos clientes de seguro
auto da companhia, o veículo circula nas
cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo e
oferece serviços exclusivos aos segurados.
No caso de uma colisão, pane mecânica
ou na necessidade de
chaveiro, o segurado solicita
assistência por meio da
Central de Relacionamento,
que verifica sua localização.
Enquanto aguarda
o conserto do carro pelo
mecânico no local do chamado,
ele pode usufruir dos
serviços oferecidos pela
van como internet sem fio e
carregador universal de ceserviço
Van Vip leva serviços para onde o segurado
estiver
a ouvidoria funcionará como um “termômetro”
do mercado de seguros em
Goiás. “É mais um desafio para esta
entidade sindical e as perspectivas são as
melhores possíveis. Nós queremos implementar
uma ouvidoria que seja proativa.
Ela deverá identificar os anseios de seus
associados e usuários e, ao mesmo tempo,
dar retorno com princípios reconhecidos
e regulamentados, como independência,
confidencialidade, acessibilidade, isenção
e transparência”, diz Macedo.
lular. Caso o conserto não possa ser feito
no local, o veículo levará o segurado para
o endereço desejado, respeitando um raio
de 40 quilômetros, enquanto o mecânico
aguarda a chegada do guincho para levar
o carro para a oficina.
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