Revista dos Pneus 50

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Evolução
ou falência
JOÃO VIEIRA, Diretor
egundo dados da ACAP, no primeiro
quadrimestre de 2018,
foram colocados em circulação
97.973 veículos novos, o que representou
um crescimento homólogo
de 6,4%. São indicadores positivos,
que deixam antever um bom ano de vendas
de veículos novos. Mas devemos ser sempre
cautelosos para não confundir crescimento
com saúde ou segurança, pois o mercado
complexo e multifacetado que vivemos irá
sempre enfrentar alguns desafios.
Com o aumento do parque automóvel, as
vendas de pneus vão também crescer e o
teste que se deve fazer ao setor não será sobre
as dimensões que pode atingir, mas sobre a
capacidade de adaptação às dificuldades no
seu percurso, quer sejam dificuldades antigas
e problemas aparentemente intrínsecos ou
novas obrigações e problemas de natureza
tecnológica.
O grande desafio que o setor enfrenta na atualidade
é a digitalização, que engloba todos
os players, desde fabricantes e distribuidores,
passando pelo retalho e oficinas.
As empresas que usam mais tecnologia, são
mais eficientes. São empresas que fazem mais
com menos, que otimizam os seus recursos
e chegam mais facilmente aos clientes. De
facto, a parte dos recursos que as ferramentas
tecnológicas permitem poupar pode ser aplicada,
por exemplo, na geração de atividade
comercial, na captação e fidelização de clientes,
no marketing e no atendimento ao cliente.
É outra forma de aproveitar essas horas
de trabalho do pessoal, porque se estão a
conquistar clientes. E satisfeitos.
Da mesma forma que ninguém pensa, hoje,
que pode abrir uma oficina sem dispor de
ferramentas técnicas tão básicas como um
elevador, também não faz sentido fazê-lo sem
investir num programa de gestão ou numa
ferramenta de avaliação.
Do ponto de vista da eficiência, existem ferramentas
de gestão que permitem aos empresários
identificar, claramente, quais são
os principais indicadores económicos para
saberem qual a saúde do seu negócio. Com
essa informação que lhes é proporcionada
pelas soluções tecnológicas, poderão tomar
melhores decisões.
Escrito isto, o principal obstáculo para muitas
empresas será a sua relutância em aceitar a
digitalização. Muitos irão vê-la como uma
experiência: algo “bom de ter”, em vez de
a considerar crítica para o seu modelo empresarial.
As empresas de pneus que esperam manter
a competitividade devem começar a digitalizar
o maior número possível de serviços
através da utilização de sistemas informáticos,
outro recurso fundamental no mundo da
digitalização.
A digitalização das empresas não é uma
opção. É uma necessidade, uma condição
imprescindível para garantir a competitividade
das mesmas. Seguir pelo caminho da
economia digital é mais simples do que parece,
porque não se trata, fundamentalmente,
de adquirir as ferramentas necessárias para
fazê-lo.
A chave reside na mudança de mentalidade
dos empresários, na sua orientação para a
gestão eficiente do negócio. Quando alguém
chega a esse estado, não tem qualquer dificuldade
em integrar as ferramentas tecnológicas
que necessita, mas só o fará se estiver convencido
de que o contributo das mesmas para a
melhoria da eficiência do negócio será decisivo.
É, então, que faz todo o sentido investir
em soluções tecnológicas, quando o empresário
antecipa o retorno desse investimento
e transmite a todo o pessoal da empresa a
expectativa ao adotar essa cultura digital.
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