edição de 6 de agosto de 2018

entreVista
Juliana Hosken
Diretora de marketing da Suvinil
Vimos a
oportunidade
de explorar
outros
territórios
A
Suvinil está reposicionando a sua marca
para atender o novo perfil de consumidor.
A companhia está investindo, segundo
a executiva Juliana Hosken, mais de
R$ 200 milhões em marketing, um aumento de 15%
em relação ao ano passado. “Identificamos que o
consumidor brasileiro está mais exigente, racional,
conectado e engajado, buscando uma relação mais
próxima com as marcas, mais liberdade de escolha
e autonomia. Toda mudança inclui ampla estratégia
de comunicação. Veja a seguir os principais trechos
desta entrevista.
Neusa spaulucci
A Suvinil se reposicionou recentemente
no mercado, para atender ao
novo perfil do consumidor brasileiro.
Qual é esse novo perfil?
Durante as nossas pesquisas,
identificamos que o consumidor
brasileiro está mais exigente,
racional, conectado e engajado,
buscando uma relação mais próxima
com as marcas, mais liberdade
de escolha e autonomia.
Ele também busca mais informações
antes de ir ao ponto de
venda, além de maior praticidade
e conveniência no processo
da compra.
Quais as principais conclusões que
a marca tirou das pesquisas?
Realizamos diversas pesquisas
nos últimos dois anos para
entender a relação dos consumidores
com a categoria de tintas,
uma segmentação, além de estudos
que resultaram na revisão da
estratégia da nossa marca e o seu
reposicionamento. Concluímos
que o consumidor mudou bastante,
ele é mais participativo,
engajado e quer praticidade e autonomia
em suas escolhas. Identificamos
a oportunidade de nos
aproximar para oferecer soluções
que estejam mais alinhadas às
suas necessidades, além tornar a
nossa comunicação mais simples
e direta para facilitar o processo
de escolha dos produtos e, com
isso, estimular uma maior frequência
de pintura.
Como se deu esse processo? Quem
foi responsável pela pesquisa?
Nós demos início a essa pesquisa
há dois anos, com o apoio
da Interbrand, consultoria global
de branding, a Kantar Vermeer,
entre outros institutos.
O que significa dar mais autonomia
de escolha?
Com as informações sendo
passadas de forma mais simples
e direta, o consumidor ganha
mais autonomia para escolher
qual é a tinta ideal para cada
uma de suas necessidades, além
de saber quais são os benefícios
que cada um dos nossos produtos
pode trazer. As nossas
embalagens passam a trazer informações
claras e diretas com
as principais características do
produto e símbolos de fácil identificação.
Por exemplo, a linha de
esmaltes ganhou a imagem da
superfície onde o produto pode
ser aplicado, como um portão
metálico, pastilhas e madeira.
Os produtos para efeitos decorativos
trazem a imagem dos
principais efeitos que podem ser
obtidos com cada produto, como
cimento queimado, mármore e
concreto aparente, entre outros.
Tudo foi pensado para facilitar
a escolha dos consumidores no
ponto de venda, estreitando a relação
de confiança com a Suvinil.
Revisamos os atributos que diferenciam
um produto do outro,
de acordo com as motivações de
cada público e com o que mais
importa na escolha do produto
certo. Além disso, com a jornada
digital completa, o consumidor
pode fazer todo o processo da
pintura sem sair de casa, inclusive,
contratar o pintor pela plataforma
Vitrine Suvinil.
A companhia investiu R$ 40 milhões
no processo de transformação
de seu propósito e revisão do
seu portfólio. Quais as principais
mudanças nos produtos?
Nós reorganizamos o nosso
portfólio para trazer mais clareza
tanto no ambiente digital,
como no ponto de venda, além
de facilitar a busca do produto
mais adequado para cada situação,
bem como os seus benefícios.
Os produtos para alvenaria
(aplicação em paredes) foram
organizados em quatro linhas
principais, de acordo com as
motivações de compra dos consumidores
e com o objetivo de
facilitar a identificação dos produtos
mais indicados para as diferentes
necessidades. As linhas
são: Rende e Renova (para quem
busca o básico com facilidade de
uso), Cuida e Protege (para quem
busca proteção do ambiente ou
da família com tecnologia), Tons
e Toques (para quem valoriza o
acabamento final, com variação
de cores e qualidade) e Cor e Estilo
(para as pessoas que gostam
de mudar, são antenadas com as
novidades e adoram cores).
Quais são os principais lançamentos
da marca?
Lançamos os seguintes produtos:
Suvinil Sempre Branco -
um esmalte branco base solvente
que não amarela com o passar
do tempo, disponível nos acabamentos
brilhante, fosco e acetinado.
Ele vai dar cara nova às
madeiras ou metais com facilidade
de aplicação e secagem rápida
de 20 minutos, sobrando assim
tempo para curtir a família, amigos
ou fazer o que mais gosta.
Suvinil Contra ferrugem – para
evitar a dor de cabeça que a corrosão
de portões ou superfícies
de metais pode dar, o contra ferrugem
pode ser pintado de forma
simples e fácil. Não precisa
de fundo reparador, basta aplicar
diretamente na ferrugem, depois
do lixamento da superfície. Ele
também é fácil de limpar, pois
tem silicone em sua fórmula e,
além do branco, está disponível
em outras seis cores no acabamento
brilhante. Suvinil Lousa
e Cor - uma ótima opção para
levar mais modernidade e, ao
mesmo tempo, funcionalidade
com a produção do Efeito Lousa
colorido na parede. Aproveite
para estimular a criatividade dos
pequenos pintando uma parede
do quarto ou brinquedoteca, ou
deixar aquela receita de família
ou lista do mercado na cozinha
e, para quem é adepto do home
office, a dica é apostar neste efeito
em um pedacinho da parede
para colocar a lista de tarefas do
dia. Suviflex - utilizado para selar
e impermeabilizar paredes,
muros e fachadas, o produto é
relançado com nova fórmula e
mais cobertura. Com isso, ele
protege a sua casa e deixa a sua
reforma mais tranquila.
A empresa também mudou a comunicação
visual. As alterações são
bastante radicais. Esse é um setor
que exige esse tipo de movimento
de vez em quando?
Nós identificamos a necessi-
34 6 de agosto de 2018 - jornal propmark