Revista Apólice #239

especial | insurance meeting
Insurtech promove a transformação
digital das operações de Inspeção,
Vistoria e Sinistro
Paixão por transformar
negócios com
tecnologia. Esse é
o propósito da BRQ,
empresa brasileira
que há 25 anos apoia
a digitalização de
empresas do setor
financeiro, seguros e
telecom
Em 2016, através de constante
investimento em inovação,
surgiu o BRQ LABS, uma unidade
criada com o propósito
de acrescentar novas ideias, soluções e
produtos ao ecossistema da BRQ. Um
dos resultados obtidos no BRQ LABs
foi a criação da insurtech Inspeção
360°. Trata-se de uma plataforma facilmente
utilizada para inspeção, vistoria
prévia ou sinistros.
O sócio-fundador da BRQ, e responsável
pela BRQ LABs, Antonio
Rodrigues, afirma a importância de se
investir em inovação: “Esta insurtech
foi desenvolvida internamente pela
empresa. Hoje temos uma solução totalmente
disruptiva, que promete transformar
a relação das seguradoras com
o risco, com a prestação de serviços e
o segurado. Superamos as expectativas,
recebemos ótimos feedbacks de nossos
clientes e projetamos um forte crescimento
do Inspeção 360° em 2019”.
Sempre com a visão multirramo,
a solução se tornou uma robusta plataforma
modularizada que compreende
toda a cadeia de vistoria. “O foco inicial
era a gestão da prestação de serviço
em campo e a coleta de feedbacks
dos proponentes. Hoje, possibilitamos
total autonomia para as seguradoras
realizarem atividades operacionais,
gerenciais, financeiras e de auditoria,
além da automatização de processos
que proporcionaram grande redução de
tempo e ganho de escala para grandes
volumes de vistoria”, explica André
Luiz Antunes, diretor de Produtos.
Recentemente a solução recebeu
duas grandes novidades:
♦♦
Módulo antifraude com Inteligência
Artificial e uso de robôs proprietários,
que analisam laudos e o
comportamento das atividades das
vistorias em busca de anomalias que
possam indicar algum tipo de fraude.
♦♦
Módulo de autosserviço, no qual o
segurado faz a própria vistoria.
“O autosserviço está naturalmente
crescendo muito pela comodidade. Consequentemente,
traz significativa redução
de tempo e custos operacionais, além do
aumento da documentação dos riscos.
As informações obtidas são duplamente
validadas, primeiro por Inteligência Artificial
e depois por equipes especializadas
em nosso BPO operacional”. Comenta
Eduardo Sousa, Gerente de Operações.
Analisando alguns resultados,
André Antunes aponta alguns números
obtidos em 2018: “Realizamos mais
de 110 mil vistorias e avaliamos uma
À frente: Rodrigo Copelo, André Antunes e Eduardo Souza.
Atrás: Raphael Carbone, Rafael Cirino, Luis Felipe e Marcello Britto
redução de 60% no tempo total da
geração de laudos, 70% só na coleta
de informação e reduzimos em 80% as
visitas frustradas. Estamos apenas no
início da transformação”.
A solução pode ser contratada em
módulos e em pacotes de inspeção.
Quanto maior o número de inspeções
menor o custo unitário. Esse modelo
permite flexibilidade e aderência aos
diferentes cenários e rápido retorno.
“As seguradoras se surpreendem com
o tamanho da solução, a quantidade de
tecnologias de ponta associadas e com
o baixo investimento a ser realizado”
diz André Antunes
Em constante laboratório, em busca
de inovação e mantendo compromisso
de ser pioneiro nessa transformação,
o time do Inspeção 360° trabalha em
novos desafios para 2019: “A utilização
de drones para inspeções já é uma realidade.
Nosso desafio é a utilização da
realidade aumentada para imersão da
análise de riscos e aumentar a utilização
de IA na análise de dados. Além dos
desafios tecnológicos, vamos continuar
investindo em novos ramos, como o
agrícola e na expansão internacional do
produto”, planeja André Antunes.