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VENDAMAIS<br />
ON-LINE<br />
POR Francine Pereira<br />
ANOS<br />
E D I Ç Ã O<br />
ESPECIAL<br />
25 tendências e tecnologias<br />
para ficar de olho em 2019<br />
Tendências no comportamento<br />
dO consumIDOR<br />
1 – Ponto de venda mágico<br />
Com dispositivos móveis em mãos, os<br />
consumidores querem ter acesso a pontos<br />
de vendas onde quer que estejam. O<br />
ponto de venda mágico proporciona isso.<br />
2 – Deep retail<br />
Esta é a evolução do big data. Através do<br />
Deep retail, as empresas poderão antecipar<br />
necessidades dos clientes por meio<br />
da análise de dados.<br />
3 – Clubes culturais<br />
Não é só a maneira como marcas interagem<br />
com clientes que conta, a forma<br />
como a empresa se relaciona com os<br />
colaboradores também pesa na decisão<br />
de compra dos consumidores atuais.<br />
4 – A-commerce<br />
O automated commerce (“comércio automático”,<br />
em tradução livre) indica que os<br />
consumidores estão utilizando ferramentas<br />
de automação em todas as etapas<br />
da jornada de compra.<br />
5 – Busca por diversidade e inclusão<br />
Diversidade de raças, sexos, quebra dos<br />
padrões de beleza e direitos LGBTQI+.<br />
Essas são apenas algumas das pautas*<br />
que os clientes levam em conta na hora<br />
de escolher uma marca.<br />
*Um estudo realizado pela consultoria Edelman<br />
apontou que 62% dos <strong>brasil</strong>eiros consomem<br />
ou boicotam marcas com base em<br />
como elas se posicionam em relação a uma<br />
questão relevante para eles.<br />
6 – Experiências X coisas<br />
Muitos clientes sentem que podem fazer<br />
diferença para um mundo <strong>melhor</strong> por meio<br />
de suas ações e preferem gastar com<br />
experiências ao invés de itens materiais.<br />
7 – Compartilhadores<br />
Há uma nova geração que prefere emprestar<br />
e compartilhar a comprar. Esse<br />
público tem impulsionado negócios focados<br />
no compartilhamento, tais como<br />
Uber e Airbnb.<br />
8 – #Ativistas online<br />
Os clientes #ativistas defendem seus<br />
valores por meio de ações na web. As<br />
decisões de compra e o relacionamento<br />
deles com as marcas também levam em<br />
conta as causas que defendem.<br />
9 – Empreendedores adaptativos<br />
As pessoas buscam cada vez <strong>mais</strong> um<br />
estilo de vida independente. Assim, rejeitam<br />
padrões tradicionais na relação<br />
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venda<strong>mais</strong>.com.br - MARÇO-ABRIL 2019
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