Jornal das Oficinas 175

em particular, exigem a qualificação e a requalificação
de uma parte significativa dos profissionais do
pós-venda automóvel. Na verdade, as baixas qualificações,
em particular as baixas competências digitais,
têm um impacto significativo na produtividade
e no potencial de crescimento das empresas, que é
preciso ultrapassar. Por isso, contratar as pessoas
certas poderá revelar-se a decisão mais acertada,
mesmo quando a concorrência envereda por uma
onda de despedimentos.
A breve prazo, quando a sociedade voltar ao “novo
normal”, as empresas têm de pensar em ir buscar
novas profissões e novas competências. Mas é preciso
saber em quem investir. Uma das apostas passa
por contratar jovens talentos, que possam contribuir
com novas valências ou ideias – especialmente
numa altura em que é necessário procurar novas
oportunidades de negócio e identificar potenciais
fontes de receita ainda por explorar. Apostar em
profissionais mais jovens em tempos de instabilidade
poderá resultar, também, na conquista de colaboradores
leais e esforçados, que se mantenham ao
lado da organização durante muitos anos, otimistas
e confiantes no papel que desempenham. Colaboradores
com autonomia e liberdade para criar e
inovar, com inteligência organizacional, é um dos
fatores da inovação nas organizações.
monstrado que quanto mais elevados forem os níveis
de qualificação das pessoas, mais facilmente se
empregam e se adaptam às mudanças, têm maior
apetência para processos de aprendizagem ao longo
da vida e estão menos tempo desempregadas. A
questão da qualificação dos recursos humanos está,
hoje, muito presente e é crucial para as empresas,
porque existe um desafio, que é o da tecnologia e da
Indústria 4.0, que determina que as empresas têm
de entender que precisam de novos quadros para
tratar de novos assuntos, de novas questões tecnológicas,
mas, também, que aqueles que têm hoje devem
poder, igualmente, fazer parte da solução. Para
isso, têm de ser requalificados. Hoje, é uma constatação
que mesmo pessoas que saíram dos bancos
das universidades ou de escolas tecnológicas precisam
de ser reavaliadas e reorientadas para cursos de
formação que não deitem a perder a sua experiência
e o seu saber, mas que capitalizem isso.
Portanto, hoje, requalificar pessoas, é condição
essencial para as empresas enfrentarem o desafio
da competitividade. Há muitas empresas do setor
onde existe uma manifesta falta de recursos humanos
qualificados. Estas empresas têm de fazer um
esforço acrescido para recrutar pessoal competente
para desempenhar as funções. Para se ter sucesso e
uma vida profissional gratificante, é indispensável
que se dê importância ao capital humano, para que
cada pessoa disponha das competências certas através
das diversas vias que existem para as adquirir. A
formação profissional é disso exemplo fundamental,
aliando uma sólida aprendizagem em contexto
laboral à teoria necessária.
A formação deve ser dirigida a todos os colaboradores
da empresa, porque é evidente a lacuna em termos
de conhecimento que existe nos responsáveis
das organizações. Vamos ter novas profissões no
setor, derivadas da Indústria 4.0, novas necessidades
das empresas, uma gestão de recursos humanos
que vai ser diferente da que tínhamos há 10 anos.
E tendo como princípio que os recursos humanos
continuam a fazer a diferença, é preciso ter mais
competências e melhores colaboradores, no sentido
de mais qualificados, dentro das empresas.
Mercado de trabalho
Esta situação de crise económica e sanitária que vivemos
fez emergir novos problemas e desafios. Neste
momento, o problema principal passou a ser a falta
de qualificações dos profissionais do aftermarket.
Temos falta de recursos humanos em áreas que são
fundamentais e que colocam em risco o desempenho,
a capacidade produtiva e o investimento no tecido
empresarial do setor. Contratar recursos humanos
VIVEMOS NUM CONTEXTO ONDE as NOVAS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
APRESENTAM O CAPITAL HUMANO COMO UMA DAS PRINCIPAIS vantaGENS
DO MUNDO EMPRESARIAL, SEMPRE LIGADO À COMPETITIVIDADE
Importa salientar, antes de mais, que este é um setor
composto por todo o tipo de empresas, desde as
maiores distribuidoras até aos empresários em
nome individual, passando por pequenas, médias e
microempresas. Por outro lado, este tecido empresarial
tem uma cobertura alargada a todo o território
nacional, sendo o maior empregador em muitas regiões
do nosso país. Atualmente, vivemos tempos de
mudança e de imprevisibilidade. A única certeza que
temos é que o mundo não para. Todos fizemos grandes
planos para este ano e todos temos de ajustá-los.
As projeções e estratégias pensadas para o futuro
tiveram de ser colocadas em standby e repensadas.
Mas tal não significa, obrigatoriamente, que as organizações
entrem numa espiral descendente.
Os gestores devem ter em mente que a crise sanitária
não será eterna e que os mercados e as necessidades
de consumo continuarão a existir no pós-
-coronavírus. Será importante, por isso, preparar a
fase ascendente, que vem depois da tempestade, começando
por valorizar o capital humano, mantendo
relações fortes e próximas com todos os colaboradores
para perceber de que forma estão a ser impactados
pessoalmente pelo novo coronavírus. Ninguém
sabe o que se vai passar nos próximos meses, mas é
importante manter um diálogo aberto com toda a
equipa para que possam atuar e fazer frente a esta
crise, contando com a informação mais precisa. É
momento de analisar e refletir sobre o negócio para
perceber o que tem sido feito de bom e de mau, corrigindo
o que falhou. Uma vez superado este impacto,
a economia estará melhor preparada e com mais
energia para retomar a atividade, para que, depois
do tsunami sanitário, social e económico, se possa
arrancar com mais força.
Investir nos colaboradores
Pode parecer difícil investir em tempos como estes,
mas os recursos humanos serão, neste momento, o
ativo mais importante das empresas. A valorização
do capital humano, das pessoas, no contexto das
empresas, é a variável potenciadora da sua melhoria
e da sua competitividade, num mercado em transformação
que, cada vez mais, dá voz e reconhecimento
à participação e envolvimento individual. É
preciso não esquecer os importantes desafios que se
colocam às empresas e às pessoas no contexto das
profundas mudanças relacionadas com a transformação
digital, concretamente ao nível das alterações
das competências requeridas para trabalhar
num mercado competitivo e para o qual a resposta é
fundamental para a aprendizagem ao longo da vida.
O impacto das mudanças tecnológicas e as transformações
no setor automóvel, em geral, e nas oficinas,
Qualificação é fator chave
A qualificação dos recursos humanos é o fator chave
para o bom desempenho da empresa. Está de-
qualificados e mais especializados é, neste momento,
uma dificuldade para as empresas do pós-venda
automóvel e dissuasor para quem quer investir nesta
área. Neste caso, pode afirmar-se que a crise teve impacto,
já que, com o encerramento previsível de muitas
empresas, existe uma elevada disponibilidade de
recursos humanos muito qualificados e abriu-se uma
nova perspetiva de mercado de trabalho.
O capital humano está intrinsecamente ligado à
competitividade. Deste modo, o investimento que
é feito nesta área é da maior importância estratégica
para o desenvolvimento do setor, pois o seu
retorno permite corrigir desequilíbrios estruturais
que ainda persistem ao nível do desenvolvimento
das empresas. Vivemos numa era em que o talento
humano é visto, cada vez mais, como o fator determinante
no desenvolvimento de uma organização.
Numa economia fortemente competitiva, os poucos
recursos que não podem ser facilmente imitados são
o talento, a motivação e o know-how das pessoas.
A evolução tecnológica coloca as organizações perante
um enorme desafio, exigindo um forte investimento
no capital humano, quer através de formação con-
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