Gestão Hospitalar N.º 27 2022

GH Bolsa Capital Humano
CENTRO DE (DES)ENVOLVIMENTO
HUMANO PARA A SAÚDE
Andreia Santa-Rita
Psicóloga Clínica
Cristiana Soares
Responsável pela implementação e plano de comunicação
Eunice Caracol
Psicóloga Clínica
Rita Neves
Diretora do Serviço de Capital Humano
João Coelho
Responsável pela implementação e plano de comunicação
Sara Cabrita
Coordenação da Unidade de
Valorização do Capital Humano
OCapital Humano (CH) do SNS tem
vivido dias de grande imprevisibilidade
e exigência, sendo evidente o quanto
a sua motivação, resiliência e espírito
de equipa são essenciais, sendo o CH
o grande pilar do SNS.
O bem-estar individual influencia as relações e a produtividade
dos colaboradores. Assim, “Nos dias de hoje, alcançar
a excelência é o principal objetivo das organizações e,
sendo os colaboradores elementos fundamentais para o
sucesso de qualquer organização, a estratégia organizacional
deve passar por dar prioridade a determinadas medidas
que contribuam positivamente para o seu bem-estar”
(Silva, 2018, p.11, citando Ribeiro & Santana, 2015).
A conjuntura que vivemos exige-nos a mudança. E a mudança
acontece no capital humano e para o capital humano.
“A gestão estratégica de recursos humanos (…) no que
diz respeito à satisfação dos trabalhadores, por se ter vindo
a perceber que trabalhadores motivados e satisfeitos
são cruciais para a eficácia e competitividade organizacional”
(Rato, 2019, p. 23 citando Caetano e Vala).
Destarte, o Órgão de Gestão do Centro Hospitalar Universitário
do Algarve, E.P.E. (doravante, CHUA) deliberou
que, de forma ativa, fossem analisadas as problemáti-
cas ao nível do seu CH, reconhecendo que este é a força
motriz do CHUA.
Caracterização do CHUA
É uma entidade pública empresarial de saúde, composta
por diferentes unidades dispersas pelo território algarvio,
com um total de 4.387 colaboradores, fruto de sucessivos
processos de fusão, tendo o CHUA o permanente
desafio de criar uma cultura organizacional que, respeitando
as diferenças, promova sinergias internas que gerem
melhores resultados em saúde.
“
SOZINHOS PODEMOS IR MAIS RÁPIDO, MAS JUNTOS VAMOS MAIS LONGE
Provérbio africano
O Projeto
O trabalho de investigação, auscultação e análise que motivou
a Candidatura do CHUA à Bolsa de Capital Humano
em Saúde, promovida pela APAH, sugeriu o problema:
como podemos contribuir para que os líderes,
os indivíduos e as equipas desenvolvam competências e
dinâmicas internas que potenciem a motivação e satisfação
de cada um, contribuindo para a missão do CHUA?
A exaustão, a depressão e a desmotivação foram também
identificados como questões cruciais - cuidar do
capital humano do CHUA é cuidar dos nossos utentes.
Como proposta de solução nasce o Centro de (Des)
envolvimento Humano para a Saúde. O “Centro” está
na dependência do Serviço de Capital Humano, com
estreita ligação com a área da Formação, da Saúde Ocupacional
e da Saúde Mental; é de “Desenvolvimento
Humano” por pretender o desenvolvimento dos colaboradores
numa visão integral; de “envolvimento” por
considerar a integração do indivíduo no grupo, na equipa
e na organização; e “para a Saúde” porque perspetiva o
impacto na melhoria da prestação de cuidados de saúde
(“colaboradores felizes, utentes felizes”).
Desenvolvimento do Projeto
Vencer a bolsa Capital Humano em Saúde foi o impulso
para promover a construção de uma organização mais
colaborativa, relacionalmente feliz e saudável.
”
Através de sessões de reflexão diagnóstica auscultaram-
-se (em focus groups) ativamente assistentes operacionais,
assistentes técnicos, técnicos superiores, terapeutas,
médicos, enfermeiros, administradores hospitalares,
coordenadores, diretores e os membros do Conselho
de Administração. Deu-se voz àqueles que, por vezes,
estão silenciados pela rotina de trabalho e em consequência
o projeto refinou-se em conjunto com (e para)
os profissionais auscultados. A esta fase corresponde o
“envolvimento ativo da comunidade na (re)conceção do
projeto”, etapa definida pelo modelo ADKAR (modelo
de gestão de mudança), pelo qual se guiou a implementação
do projeto, com a consultadoria da NOBOX.
Foi descortinado: a existência de conflitos intergrupais, }
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