Biblioteca Jude eană - Biblioteca Judeţeană Argeş

Biblioteca Judeţeană
distanţă creşte (30).
În cazul utilizatorilor de la distanţă ai bibliotecii, două sunt
problemele care trebuie rezolvate: problema politicilor de acces şi
problema asistenţei acordate utilizatorilor aflaţi la distanţă. Analiza
primei probleme a dus la concluzia necesităţii restricţionării accesului la
anumite servicii şi în cazul accesului de la distanţă. În cazul asistenţei
acordate utilizatorilor aflaţi la distanţă se pleacă de la realitatea că un
utilizator la distanţă nu este constrâns de orarul bibliotecii, dar, în acelaşi
timp, nu poate apela în orice moment la un bibliotecar pentru a primi
asistenţă în timp real. În această situaţie, ei trebuie să aibă la dispoziţie,
pe pagina Web a bibliotecii, informaţiile necesare cu privire la resursele
şi serviciile furnizate de aceasta, informaţii care să aibă în vedere
diversele niveluri de alfabetizare digitală (digital literacy): un utilizator
care nu a mai folosit sau care foloseşte în mod ocazional surse de
informare electronice are un alt set de nevoi şi aşteptări decât un utilizator
“experimentat” (31).
În SUA se porneşte de la premisa că utilizatorii de la distanţă
trebuie să fie trataţi la fel ca utilizatorii locali, miza fiind, în primul rând,
învăţământul la distanţă. Nu acelaşi lucru se poate spune despre
învăţământul universitar românesc, unde accentul este pus în continuare
pe suportul de curs tradiţional.
Robert Coravu (32), ocupându-se de utilizatorii de la distanţă ai
bibliotecii, face o trecere în revistă a ofertei on-line a bibliotecilor din
78