Bazele marketingului - Universitatea de Stat „Alecu Russo”

Tema 4. CERCETAREA DE MARKETING
1. Conţinutul, domeniile şi tipologia cercetărilor de marketing
2. Organizarea şi desfăşurarea cercetărilor de marketing
3. Metode şi tehnici de cercetare de marketing
1. Conţinutul, domeniile şi tipologia cercetărilor de marketing
Punctul de plecare în activitatea de marketing îl reprezintă cercetarea. Cercetarea de
marketing este o noţiune complexă care include concepte, metode şi tehnici ştiinţifice de
investigaţie sistematică, care se realizează prin măsurarea, selectarea, colectarea,
prelucrarea şi analiza informaţiilor.
Particularităţile cercetărilor de marketing:
1. E strict necesară efectuarea lor sistematică;
2. Au o structură complexă (sistematizarea datelor, înregistrarea, analiza lor);
3. Cercetările pot fi aplicate în orice domeniu;
4. Este necesară obiectivitatea, exactitatea lor;
5. Este necesară folosirea informaţiei din diferite surse;
Decizia firmei de a efectua cercetări în domeniul marketingului nu înseamnă că
acestea trebuie să fie complicate şi costisitoare. Scopul poate fi atins prin analiza datelor
despre vînzare sau prin întîlniri neoficiale cu colaboratorii tuturor secţiilor firmei. Costul
cercetărilor de marketing depind în mare măsură de volumul necesar de informaţii, de
volumul noilor date, ce trebuie colectate, precum şi de complexitatea analizei.
Aria cercetărilor de marketing este extrem de largă, domeniile cele mai importante
le constituie:
- studierea pieţei;
- investigarea nevoilor de consum;
- studierea comportamentului de cumpărare şi de consum.
Cercetările de marketing au o sferă mai cuprinzătoare decît studierea pieţei. Prin
urmare, au apărut numeroase variante de cercetare, ce se grupează în anumite categorii
specifice. Cercetările de marketing se clasifică:
După obiectul cercetării:
- cercetare exploratorie – identifică coordonatele fenomenelor de piaţă şi
definirea corectă a variabilelor ce le caracterizează. Exemplu: O cercetare
privitoare la cererea tineretului din capitală pentru servicii turistice poate fi
18