Bazele marketingului - Universitatea de Stat „Alecu Russo”

Factorii culturali: cultura,
subcultura, situaţia socială
Factori sociali: grupuri de referinţă,
familia, roluri şi statusuri
Cumpărător
Factori personali: vîrsta şi
etapa în ciclul de viaţă a
familiei; felul ocupaţiei;
situaţia economică; tipul de
personalitate şi imaginea
despre sine
Factori psihologici: motivaţie,
percepţie, asimilare, convingeri şi
relaţii
Factorii culturali
1. Cultura poate fi definită ca un sistem de valori, convingeri, tradiţii şi norme de
comportament comune, unice pentru un anumit grup de oameni.
2. Subcultura reprezintă o componenţă a culturii. În marile comunităţi se întîlnesc
grupuri de oameni de anumite naţionalităţi care manifestă interese caracteristice fiecărei
etnii, grupuri religioase.
3. Poziţia socială – în fiecare societate există grupuri relativ stabile de oameni
denumite clase sociale. Putem identifica patru caracteristici fundamentale ale acestora:
1) persoanele care aparţin aceleiaşi clase au tendinţa de a se comporta în mod
asemănător;
2) în funcţie de apartenenţa la o clasă sau alta oamenii ocupă o poziţie mai înaltă
sau mai joasă în societate;
3) clasele sociale nu pot fi apreciate sau măsurate cu ajutorul unei singure variabile,
ci se au în vedere mai multe, printre care: ocupaţiile şi veniturile acestora,
bogăţia, pregătirea profesională;
4) în timp, individul poate să treacă dintr-o clasă socială în alta sau în sus sau în
jos.
Factori sociali.
1. Grupuri de referinţă – reprezintă grupurile care exercită influenţa directă sau
indirectă. Grupuri primare (prieteni, familia, vecinii, colegii de serviciu). Grupuri
secundare (asociaţii profesionale, asociaţii religioase, sindicatele). Grupuri dorite – sînt
24