Atelier de instruire a Mediatorilor Sanitari Romi în ... - JSI.com

Sesiunea 11
Comunicarea
OBSTACOLE ÎN COMUNICARE
1. Dãm ordine
Spunem unei persoane ce sã facã, fãrã explicaþii sau alternative.
Exemple:
“Nu mã intereseazã ce spun alþii. Trebuie sã …”
“Ascultã-mã pe mine!”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Teamã
• Resentimente, furie
• Impresia cã sentimentele ºi nevoile nu sunt importante
2. Ameninþãm, avertizãm
Spunem persoanei numai consecinþele negative (pentru a o speria).
Exemple:
“Dacã faci aºa, o sã vezi ce þi se va întâmpla, o sã-þi parã rãu.”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Teamã
• Resentimente
3. Dãm sfaturi, soluþii
Spunem unei persoane ce sã facã, cum sã-ºi rezolve problema.
Exemple:
“Daca aº fi în locul tãu, eu aº…”
“Nu ar trebui sã procedezi aºa.”
“Ar trebui sã…”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Rezistenþã, defensivã
• Sentiment de vinovãþie
• Sentiment de inferioritate
4. Judecãm, criticãm, suntem în dezacord
Judecãm negativ, contrazicem, încercãm sã ne impunem punctul de vedere (de fapt
evaluãm persoana).
Exemple:
“Greºeºti în privinþa aceasta! Nu pot sã fiu de acord.”
“Nu depui nici un efort.”
“Nu ai înþeles nimic din ceea ce am spus.”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Sentiment de inferioritate
• Defensivã
5. Etichetãm, aplicãm stereotipuri
Plasãm femeia într-o categorie ruºinoasã.
Exemple:
“Reacþionezi ca un copil.”
“Voi femeile/Roma sunteþi toate la fel.”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Sentiment de inferioritate
68 Atelier de instruire a Mediatorilor Sanitari Romi
în domeniul Sãnãtãþii Reproducerii