Atelier de instruire a Mediatorilor Sanitari Romi în ... - JSI.com

Comunicarea Sesiunea 11
6. Interpretãm, analizãm
Spunem femeii de ce a ajuns în situaþia respectivã, analizãm ce a fãcut sau a spus.
Exemple:
“De-aia ai ajuns în situaþia asta!”
“Încerci doar sã eviþi problema.”
“Spui asta doar ca sã mã pãcãleºti.”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Dacã rãspunsul este corect, stânjenealã
• Dacã rãspunsul nu este corect, ostilitate, furie
7. Simpatizãm cu persoana
Încercãm sã facem persoana sã se simtã mai bine, distrãgându-i atenþia de la sentimentele
ei; de fapt, încercãm sã îi minimalizãm sentimentele, sã nu þinem cont de acestea.
Exemple:
“Mâine o sã te simþi mai bine”
“Nu te îngrijora, o sã-þi treacã.”
“Toate femeile trec prin aºa ceva odatã ºi odatã.”
“ªi eu m-am simþit aºa.”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Frustrare, sentimentul cã nu mediatoarea nu o înþelege
• Senzaþia cã sentimentele ei nu sunt importante
8. Facem glume, schimbãm subiectul
Distragem atenþia femeii de la problemele ei (atunci când nu ºtim cum sã ne descurcãm):
glumim, schimbãm subiectul etc.
Exemple:
“Hai, dragã, lasã, cã toate am mai trecut prin asta.”
“Asta îmi aduce aminte de… (diversiune)”
Reacþii posibile generate de aceste rãspunsuri:
• Refuz
• Frustrare ºi durere
Alte posibile obstacole
Mediatoarea:
• Interpreteazã greºit cele spuse de o persoanã din comunitate ºi crede cã este criticatã.
• Iºi pregãteºte rãspunsul în timp ce ascultã persoana care vorbeºte.
• Ascultã selectiv (în funcþie de experienþele similare cu alte femei din comunitate),
ignorînd detaliile, în funcþie de valorile personale ºi, în consecinþã, interpreteazã
incorect ce i se spune.
• Acordã mai multã importanþã greºelilor sau lucrurilor cu care nu este de acord.
• Se identificã cu ceva spus de femeie ºi începe sã retrãiascã propriile sale experienþe.
Alte obstacole în comunicare:
• Diferenþele de valori, educaþie, ºcolarizare, limbaj între mediatoare ºi persoanele din
comunitate pot face dificilã înþelegerea dintre ele. Mediatoarea poate interpreta greºit
rolul ei în comunicare ºi:
o Transformã dialogul în monolog (þine un discurs, o prelegere)
o Nu aratã respect faþã de ceilalþi
Atelier de instruire a Mediatorilor Sanitari Romi
în domeniul Sãnãtãþii Reproducerii
69