Veljekset keskinen - BADA - Högskolan i Borås

genomfördes tillsammans med två finsktalande studenter – en student från
Hanken (Svenska handelshögskolan) i Vasa och en student från Vasa Universitet.
Sortiment
Veljekset Keskinens sortiment har genomgått en tydlig förvändring under
de senaste femton åren. Precis som på Gekås Ullared har man gått från att
i hög utsträckning köpa upp olika restpartier av ibland tveksam kvalitet till
fler reguljära inköp av varor med högre kvalitet. Veljekset Keskinen har
också höjt andelen varor av kända varumärken. Idag består sortimentet av en
rad kända varumärken som t.ex. Adidas, Nike, Esprit, Lòréal, Iittala, Arabia,
Marimekko, Black&Decker och Bahco. De kända varumärkena bidrar till
att ge varuhuset en lite mer exklusiv karaktär. Sortimentet har också gjorts
bredare och innefattar idag inte mindre än 130 000 artikelnummer – allt från
olika typer av textilier som t.ex. kläder, tyger, mattor och färdigsydda gardiner
till rengöringsmedel, kosmetika, verktyg, TV-apparater, CD-skivor,
matvaror, fiskeutrustning, växter, kylskåp, möbler och motorcyklar. Enligt
de kunder vi intervjuade var det breda sortimentet den viktigaste anledning
till att de valde Veljekset Keskinen framför andra alternativ.
Det ovanligt breda sortimentet – tillsammans med varuhusets ambition
att erbjuda kunderna en bra service – bidrog dock till att varuhuset i
slutet av det förra decenniet drabbades av accelererande kostnader – bland
annat på grund av ökade lagerkostnader. För att få ner lagerkostnaderna
valde man att implementera ett nytt affärssystem. Det resulterade i en ökad
kontroll över lagernivåerna, vilket tillsammans med ett reducerat sortiment
bidrog till att minska det bundna kapitalet i varor från 20 miljoner euro
till 12 miljoner euro.
För att kunna variera sitt sortiment letar Veljekset Keskinen alltid efter
nya leverantörer. Ett sortiment i ständig förändring är tänkt att göra kunderna
nyfikna och därmed mer benägna att åka den långa vägen till Tuuri
(genomsnittskunden reser 200 km enkel resa). Varuhuset letar t.ex. konstant
efter nya klädleverantörer. Enligt varuhusets finanschef är det mycket
vanligt att människor åker till Tuuri för att köpa klädesplagg som inte finns
att köpa på så många andra ställen.
För att göra det lättare för kunderna att hitta de varor de söker, och
därmed höja deras upplevda nöje av att shoppa i varuhuset, har Veljekset
Keskinen under senare tid arbetat med att förbättra flödena i butiken.
Bland annat har man infört ett shoppingvarv av den typ som bland annat
återfinns på IKEA, där kunderna genom ett särskilt huvudstråk systematiskt
högskolan i borås
15