Implementering av IKEA: s organisationskultur över gränserna.

KAPITEL 6 EMPIRI
Lena Melander (Kommunikations och Inredningschef, IKEA Barkarby- Usa, Dubai)
Lena hänvisar till Ingvar Kamprads nio teser. De finns ganska inrotat i IKEA, fastän de inte
reflekteras varje dag. De bara finns där och det är väldigt starkt. I Dubai när man skulle
implementera IKEA: s organisationskultur tog man in ett antal skandinaver som kulturbärare
som skulle vara med och agera och förankra IKEA: s organisations kultur. Något som tillhör
och är central i IKEA: s organisationskultur och ledarskapet är omtänksamheten för
medarbetare. Som till exempel berättar Lena att i lagerutbyggnaden på IKEA Barkarby skall
det alltid finnas dusch och kaffe för de medarbetare som kör långtradare. De skall kunna
använda sig av det om det skulle behövas. Men det är inte alltid så självklart utomlands att det
skall finnas sådana tillgängligheter för medarbetare.
Vad beträffar kulturuttrycken menar Lena liksom de andra respondenterna att de är viktiga för
implementeringen av IKEA: s organisationskultur eftersom de är mer konkreta att se och
känna och kan lättare kommuniceras till medarbetarna i andra kulturer. Genom sitt
uppförande visar ledarna på IKEA vad som förväntas av övriga medarbetare, ”lev som du
lär”. Vidare duar man varandra inom företaget för att radera bort barriären som finns mellan
chefer och medarbetare. Likaså äter chefer och medarbetare i samma matsal, har samma
parkeringsplats med mera. Chefer och medarbetare har samma arbetskläder med namnbricka
med bara förnamnet på för att visa att alla är lika.
För kunder visar IKEA sin omtänksamhet genom att erbjuda gratis barnpassning och det finns
i alla länder. Sådana symboler skapar medarbetarnas och kundernas uppfattning om företaget.
Det är mycket symboler som talar om hur organisationskulturen är och hur den påverkar
vardagen.
Lena berättar också att när IKEA etablerar sig i andra länder genom ett franchiseavtal, blir det
tyvärr lite annorlunda. Eftersom IKEA inte har lika mycket rätt att yttra sig men självklart
finns det hårda och tydliga riktlinjer som landet i fråga måste följa annars tar IKEA tillbaka
avtalet. IKEA: s organisationskultur blir inte lika avgörande i länder med franchiseavtal.
Svar på frågan: Organisationskulturen fungerar som något symboliskt för företagets vardag.
De nio teserna har satt sina spår och påverkar alla djupt. Symbolerna har stor betydelse för
IKEA när man implementerar organisationskulturen för de är konkreta och kan
kommuniceras lättare. Men tyvärr tappar den sin mening i länder med franchiseavtal.
Jan -Heim Morels (Assistant varuhuschef/Varuhuschef i IKEA Kina)
Jan- Heim liksom alla andra respondenter berättar att IKEA har en väldigt stark
organisationskultur och att så fort IKEA går utanför Sveriges gränser är det viktigt att bevara
den som den är. IKEA kan inte ha olika kulturer i olika länder utan man behåller den som den
är. Däremot finns det saker man tar hänsyn till, framför allt i Kina, där det är ett annorlunda
tänkande. Deras värderingar har ibland andra innebörder jämfört med IKEA: s värderingar.
Man måste komma överens om vad de olika värderingar står för, för en kines och en ikean
eller vilket land som helst företaget kliver in i. Ledare och chefer behöver inte längre
reflektera så mycket över de nio teserna utan det finns i ryggmärgen.
29(45)