Ladda ned dokumentet - Krus

också hos en av den moderna organisationslärans pionjärer, Chester Barnard,
som i sin numera klassiska bok om ledarskap, The Functions of the Executive
från 1936, utgår från en definition av begreppet organisation som starkt betonar
organisationernas vitalistiska, dvs. levande, karaktär:
[An organization] is a system of consciously coordinated activities or forces of
two or more persons. 8
Därav följer, enligt Barnard, att den viktigaste ledningsfunktionen är just samordningen
av aktiviteterna och krafterna inom organisationen, vilket leder till
följande sammanfattning av chefens viktigaste uppgifter:
The essential executive functions, as I shall present them […] are, first to provide
the system of communication; second, to promote the securing of essential
efforts; and third, to formulate and define the purpose. 9
Med hjälp av ett par andra, välkända begrepp skulle man kunna säga att Barnard
här beskriver chefens tre huvudroller, nämligen lärarens, domarens och politikerns,
i just den ordningen, ty det är onekligen intressant att notera att Barnard
sätter uppgifter att skapa och vidmakthålla kommunikationssystemet inom
organisationen främst.
»To provide the system of communication« – vad betyder det? Ja, inte avser
Barnard någon slags tekniskt kommunikationssystem – det är inte telefoni han
talar om – utan istället handlar det om alla de samtal och möten mellan människor
som både skapar förutsättningarna för organiserad samverkan och som formar
och uttrycker den kultur och de värden som gör »the securing of essential
efforts« möjligt.
Chefens viktigaste uttrycksmedel är det talade språket, som bl.a. F. J. Roethlisberger
10 på pekat, och det kommer inga datorer eller e-postsystem i världen
att ändra på. Den viktigaste formativa faktorn när det gäller kommunikationsstil
och kommunikationsklimat i en organisation är också den högsta ledningens
sätt att lyssna till och tala med människorna i och kring organisationen. Det
är ledningen, i synnerhet den högste chefen, som avgör hur det offentliga samtalet
i organisationen kommer att gestaltas.
Med rätta brukar också sägas att det offentliga samtalet är demokratins livs-
8. Barnard, Chester, The Functions of the Executive, Harvard University Press, Cambridge,
Massachusetts 1968, sidan 81.
9. a.a., sidan 217.
10. Roethlisberger, F.J., »Of Words and Men«, i Corman, Stephen R et al. (ed.), Foundations of
Organizational Communication, Longman, NewYork 1990, sidorna 89–97.
23