Ladda ned dokumentet - Krus
Ladda ned dokumentet - Krus
Ladda ned dokumentet - Krus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kommunikation är en social process, som:<br />
1. pågår i en kulturell och social miljö, som<br />
2. genererar symbolisk information, som kan<br />
3. omvandlas till kunskap, som i sin tur<br />
4. påverkar människors tänkande och ibland också deras handlande.<br />
Kommunikation är alltså för det första en social process, och som sådan präglas<br />
den av allt det som utmärker sociala processer, dvs. framför allt av de inblandades<br />
känslor. Och den viktigaste av dessa utgörs av vår känsla av sympati – och<br />
dess motsats, antipati. Vi människor tenderar att värdera praktiskt allt vi möter<br />
i ter mer av gillande eller ogillande. Vi tycker om somligt – och somliga – och vi<br />
tycker illa om annat, och denna grupp av känslor, sympati och antipati, utövar ett<br />
mycket sort inflytande på vårt sätt att tolka det som sägs och sker i vår omgivning.<br />
Ett sätt att göra sig medveten om den roll som våra känslor av sympati och<br />
antipati spelar är att under nästa ledningsgrupps- eller avdelningsmöte ge akt<br />
på de egna reaktionerna på vad andra säger och, tyst för sig själv, fundera över<br />
hur dessa reaktioner påverkas av de egna känslorna. Och i det sammanhanget<br />
kan det också vara bra att erinra sig att andras reaktioner på den egna personen<br />
i allt väsentligt styrs av samma principer, och eftersom det i allmänhet är mycket<br />
svårare att förändra andra människor än en själv – vi har ju trots allt större<br />
inflytande över oss själva än över andra – så kan det kanske vara intressant att<br />
fundera över vad man göra åt det egna beteendet i syfte att göra människor lite<br />
mer positivt inställda till en själv.<br />
Kommunikation är också en mycket sammansatt beteendeform, alls icke<br />
begränsad enbart till produktion och reception av meddelanden, och ett sätt att<br />
belysa den mänskliga kommunikationens mångfacetterade karaktär är att<br />
identifiera dess funktioner, och här ett förslag. Människans kommunikation<br />
fyller således följande funktioner:<br />
• Förståelsefunktionen<br />
• Informationsfunktionen, ut- och inlärningsfunktionen<br />
• Kulturfunktionen<br />
• Identitetsfunktionen<br />
• Känslofunktionen<br />
• Relationsfunktionen<br />
• Den sociala funktionen<br />
• Integrationsfunktionen<br />
• Planerings- och beslutsfunktionen<br />
• Övertalningsfunktionen<br />
• Säkerhets-/trygghetsfunktionen<br />
• Humorfunktionen<br />
• Estetfunktionen<br />
25
Change language