à rsredovisning 2007 - E-on

E.ON Sverige23Vårt mål är att ha marknadens bästa och mest effektiva kundservice.E.ON Sveriges kundservice har så sent som hösten<strong>2007</strong> fått pris för att vara branschens bästa. +E.ON Kundsupport finns på nio platser i Sverige och har 554anställda.ServiceService består av dotterbolaget E.ON ES, som erbjuder kundernatotallösningar inom områdena energiteknik ochentreprenader. +E.ON ES har en rikstäckande organisation med etableringar på80 orter i Sverige med huvudkontor i Sege utanför Malmö. EShar 1 800 anställda med specialistkompetens inom el, mekanikoch automation.ES-gruppen består av fem affärsområden: Stam&Regionnät,Lokalnät, Kraft&Industri, Traffic&Belysning och Mätteknik.Stark tillväxtEnergibranschen är inne i en stark tillväxt med ett ökat behovav underhåll och utbyte av befintliga anläggningar samt konstruktionoch uppbyggnad av nya anläggningar.Ett omfattande arbete för E.ON Sverige är att vädersäkra ledningari områden som lätt drabbas av störningar. Totalt ska17 000 kilometer oisolerade luftledningar ersättas med jordkabeleller isolerad luftledning. Under <strong>2007</strong> grävde ES ned i genomsnitttio mil kabel varje vecka.Ett annat viktigt verksamhetsområde är installation av fjärravlästaelmätare. ES har fått i uppdrag av E.ON Sverige att installeramätutrustning och system för insamling av mätvärdenför 385 000 mätpunkter i Örebro, Stockholm och Malmö.VarumärkesbyteDe senaste årens storstörningar till följd av stormar, har visatatt service är en viktig del av E.ONs kärnverksamhet. Detta ärett av skälen till att ES den 31 mars 2008 inkorporerades i E.ONvarumärket.ES fick då namnet E.ON ES.Den förväntade effekten är att E.ON blir mer synligt och att ESblir mer känt. Kontaktytan mot E.ONs kunder kommer att blistörre och den ökade tillgängligheten kommer att upplevaspositivt.+ www.eon.se/kundservice+ www.eon-es.se