e-barometern
i4kz2EFye%2BLIHETpodcMT8BiNK%2BTFAwTG5toziV8R7HNKM143MEQUhXr
i4kz2EFye%2BLIHETpodcMT8BiNK%2BTFAwTG5toziV8R7HNKM143MEQUhXr
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
» Omnikanal<br />
Social media<br />
Mobil<br />
Kundservice<br />
Webbutik<br />
E-mail<br />
Fysisk butik<br />
Katalog/<br />
Kundtidning<br />
Sök<br />
”<br />
För<br />
detaljisterna handlar det om att skapa sömlös shopping, där konsumenten<br />
kan röra sig mellan de olika kanalerna och hela tiden få samma köpupplevelse.<br />
handel. För detaljisterna handlar det om att skapa<br />
sömlös shopping, där konsumenten kan röra sig<br />
mellan de olika kanalerna och hela tiden få samma<br />
köpupplevelse.<br />
Den snabba tekniska utvecklingen, den ökade<br />
närvaron av aktörer på nätet, den ökade närvaron<br />
av nätaktörer på den fysiska spelplanen och konsumenternas<br />
ökade mognad gör det intressant att följa<br />
fenomenet omnikanalhandel. Detta gäller såväl handlarnas<br />
agerande och konsumenternas köpbeteenden<br />
som samspelet dem emellan.<br />
Det finns stora möjligheter för aktörer som finns i<br />
flera kanaler att nå en mer lukrativ försäljning. Konsumenter<br />
som rör sig i flera kanaler spenderar nämligen<br />
mer pengar än singelkanalkonsumenter. Med kunden<br />
i fokus bygger företagen både lojalitet och varumärke<br />
om de befinner sig i flera kanaler.<br />
E-<strong>barometern</strong> Årsrapport 2015<br />
25
Change language