e-barometern

» E-handelns utveckling
Elektronikhandeln 2015
11
miljarder
Omsättning 2015
16%
Tillväxt 2015
23%
andel av totala detaljhandeln
Svenska konsumenter ligger gärna i framkant med
det senaste inom elektronik. Bland internationella
teknikföretag är det ingen hemlighet att Sverige är
ett av de mest avancerade länderna vad gäller nya
digitala tjänster och ny teknik. Sverige var det andra
landet i Europa efter Storbritannien som den stora
streamingtjänsten Netflix valde att gå in i. Den tekniska
utvecklingen med kontinuerliga innovationer
driver också på de starka tillväxttalen för elektronikbranschen,
i synnerhet på nätet. För helåret 2015
växte elektronikhandelns internetförsäljning med 16
procent och omsatte 11 miljarder kronor. Elektronikförsäljningen
på nätet står i dag för cirka 23 procent
av den svenska elektronikbranschens totala försäljning.
För elektronikhandeln som helhet ökade försäljningen
under 2015 med 5,2 procent och omsatte
totalt 48,6 miljarder. Elektronikhandeln tog en smäll
efter finanskrisen, men har i och med 2015 jobbat sig
tillbaka till den omsättningsnivå och tillväxttakt man
hade dessförinnan. De senaste årens låga räntor har
varit en drivkraft särskilt för dyrare elektronikprodukter,
eftersom fördelaktiga konsumentkrediter har
gynnat försäljningen.
Konsumentbeteendet att handla elektronik på nätet
drivs primärt av möjligheten att jämföra priser och
produktegenskaper samt av att hitta produktrecensioner.
Pris är en mycket viktig konkurrensfaktor för
de butiker som säljer hemelektronik på nätet. Kunden
är ofta välinformerad om modeller och fabrikat. Det
är framförallt männen som gör research när de handlar
elektronik, men alla kundgrupper använder sig av
jämförelsesajter för att snabbt bilda sig en uppfattning
om var en vara är billigast och om den finns i
lager. För runt var fjärde konsument är det viktigt att
butiken har lägsta pris och att det tydligt framgår vad
totalpriset blir.
Produktinformation var tidigare endast förbehållet
återförsäljare och experter men är idag en hygienfaktor
på nätet. Hos kunderna är sajtens information
den viktigaste faktorn när man väljer vilken webbutik
man ska handla från. Nästan var tredje respondent
uppger att bra och tydlig information och bilder är de
viktigaste faktorerna vid val av inköpsställe. Samtidigt
söker sig kunderna också utanför shoppingsajterna
i jakt på information, och det är inom elektronikhandeln
som flest gör research före ett köp.
De elektronikvaror som konsumenterna väljer att
köpa på nätet har under en längre tid varit desamma.
Den största andelen av de e-handelskunder som köpt
elektronik på nätet har beställt hem datorer eller
tillbehör till datorer. Mobiler och surfplattor kommer
på andra plats. Elektronikhandeln utmärker sig
också genom att ha flest kunder som beställer varor
på internet för att sedan hämta ut dem i butik, vilket
illustrerar vikten av en god omnikanalstrategi för
handlarna.
Hemelektronik Q4 2015
Bas: E-handlade under Q4 2015 (81%)
32%
Andel av e-handelskonsumenterna
som
har e-handlat
hemelektronik
n 14% – Dator inklusive tillbehör
n 8% – Mobilt inklusive tillbehör
n 7% – Ljud och bild
n 2% – Kamera inklusive tillbehör
n 5% – Personvård
n 2% – Vitvaror
n 1% – Spelkonsol exklusive spel
n 6% – hushållsapparater
5%
7%
Andel av e-handelskonsumenterna
som e-handlat hemelektronik från
utlandet
Andel av e-handelskonsumenterna
som har e-handlat hemelektronik med
mobil enhet
8 E-barometern Årsrapport 2015