e-barometern
i4kz2EFye%2BLIHETpodcMT8BiNK%2BTFAwTG5toziV8R7HNKM143MEQUhXr
i4kz2EFye%2BLIHETpodcMT8BiNK%2BTFAwTG5toziV8R7HNKM143MEQUhXr
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
» Detaljerade resultat<br />
Konsument: Tänk tillbaka på ditt senaste köp av en vara/varor på internet.<br />
Fick du välja hur du skulle få varan levererad till dig? Q4 2015<br />
Bas: Har e-handlat: 94%<br />
Ja48%<br />
Nej40%<br />
Vet ej 12%<br />
Konsument: Leveranser av varor. Vad av följande skulle kunna få dig att<br />
handla en större andel av dina varor på internet istället för i fysisk butik?<br />
Varor jag handlar på internet kan… Q1 2015<br />
Bas: Har e-handlat: 94%<br />
Levereras till det ombud som jag väljer 45%<br />
Levereras direkt hem till mig inom ett dygn på kvällstid<br />
när det passar mig, mot en extra avgift 8%<br />
Smidigt hämtas i butikskedjans fysiska butiker när det passar mig 7%<br />
Hämtas i paketautomat som är tillgänglig dygnet runt 6%<br />
Levereras på samma dag som jag gjort beställningen mot en extra avgift 1%<br />
Inget av ovanstående 17%<br />
Tveksam, vet ej 16%<br />
Vad av följande skulle kunna få dig att handla en större andel av dina<br />
varor på internet Istället för i fysisk butik? Varor jag handlar på internet<br />
kan… Q1 2015<br />
Bas: Har e-handlat: 94%<br />
Levereras till det ombud som jag väljer 45%<br />
Levereras direkt hem till mig inom ett dygn på kvällstid<br />
när det passar mig, mot en extra avgift 8%<br />
Smidigt hämtas i butikskedjans fysiska butiker när det passar mig 7%<br />
Hämtas i paketautomat som är tillgänglig dygnet runt 6%<br />
Levereras på samma dag som jag gjort beställningen mot en extra avgift 1%<br />
Inget av ovanstående 17%<br />
Tveksam, vet ej 16%<br />
Konsument: Har du någon gång det senaste året beställt en vara i en kedjas<br />
webbutik och sedan hämtat ut den i någon av butikskedjans fysiska butiker?<br />
Q4 2014 Q4 2015<br />
Bas: Har e-handlat 76% 81%<br />
Ja 18% 21%<br />
Nej 80% 78%<br />
Vet ej 2% 1%<br />
Konsument: Vilken är den främsta anledningen till att du hade föredragit<br />
att få varan levererad hem istället för att hämta den själv på ett utlämningsställe<br />
(om du fått välja)? Ett svar. Q4 2015<br />
Bas: Har e-handlat och föredrar hemleverans (48%)<br />
Det är det smidigaste alternativet, jag får den direkt hem 80%<br />
Det är långt till närmaste utlämningsställe 7%<br />
jag gillar inte butiken som är mitt utlämningsställe 2%<br />
jag vill inte stå i kö för att hämta e-handlad vara 6%<br />
Annat, vad 5%<br />
Tveksam vet ej 0%<br />
Konsument: Vilken är den främsta anledningen till att du hade föredragit<br />
att själv få hämta din senaste vara i butik istället för att få den hemleverad<br />
(om du fått välja)? Ett svar. Q4 2015<br />
Bas: Har e-handlat och föredrar click-and-collect: 38%<br />
Det är det mest flexibla alternativet, jag vill inte behöva passa en speciellt tid<br />
för hemleverans 44%<br />
Det är det billigaste alternativet, jag vill inte betala extra för hemleverans 29%<br />
Det är det säkraste alternativet, vill inte ha varan liggande i min postlåda/<br />
utanför min dörr 21%<br />
Hemleverans fungerar för dåligt, få valalternativ 3%<br />
Annat, vad 2%<br />
Tveksam vet ej 1%<br />
Efter köpet<br />
Konsument: Har du någon gång de senaste tre månaderna returnerat en<br />
vara du köpt på internet? Q1 2015<br />
Bas: Har e-handlat: 94%<br />
Ja17%<br />
Nej82%<br />
Vet ej 1%<br />
Konsument: I vilken utsträckning instämmer du i följande påstående när<br />
det gäller returhantering av varor du har handlat på internet? Det borde<br />
vara möjligt/lättare att returnera en vara jag köpt på internet i webbutikens<br />
fysiska butiker. Q1 2015<br />
Bas; Har e-handlat kvartalet (74%)<br />
Instämmer inte alls 4%<br />
Instämmer inte 5%<br />
Neutral15%<br />
Instämmer19%<br />
Instämmer i mycket stor utsträckning 27%<br />
Vet ej 30%<br />
Konsument: Hur tycker du generellt att det fungerar att returnera varor<br />
du handlat på internet? Q1 2015<br />
Bas: Har e-handlat kvartalet (74%)<br />
Mycket bra 16%<br />
Bra33%<br />
Ganska dåligt 6%<br />
Mycket dåligt 1%<br />
Jag har aldrig returnerat en vara jag handlat på internet 33%<br />
Vet ej 10%<br />
Konsument: I vilken utsträckning instämmer du i följande påstående när<br />
det gäller returhantering av varor du har handlat på internet? Jag avstår<br />
ibland från att e-handla varor jag vill ha för att jag inte vill betala för att<br />
returnera en vara. Q1 2015<br />
Bas; Har e-handlat kvartalet (74%)<br />
Instämmer inte alls 19%<br />
Instämmer inte 15%<br />
Neutral15%<br />
Instämmer15%<br />
Instämmer i mycket stor utsträckning 20%<br />
Vet ej 16%<br />
Konsument: I vilken utsträckning instämmer du i följande påstående<br />
när det gäller returhantering av varor du har handlat på internet? Det är<br />
för omständigt att paketera och lämna in varor som ska returneras till<br />
postombud/utlämningsställen. Q1 2015<br />
Bas; Har e-handlat kvartalet (74%)<br />
Instämmer inte alls 9%<br />
Instämmer inte 12%<br />
Neutral20%<br />
Instämmer25%<br />
Instämmer i mycket stor utsträckning 15%<br />
Vet ej 19%<br />
66 E-<strong>barometern</strong> Årsrapport 2015
Change language