You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Otelde konforun<br />
en büyük ölçüsü<br />
yataklar<br />
Hazırlayan: Gizem Yıldız<br />
Müşterilerin ilgisini çekmek ve onlara<br />
daha iyi bir gece refahı sunmak artık<br />
üzerine güzel yastıkların dizildiği ve<br />
şahane çarşafları olan yatakların çok<br />
ötesinde bir şey. Bir adım önde olmak<br />
için oteller her detaya dikkat ediyorlar.<br />
Alman Fraunhofer Enstitüsü tarafından<br />
yapılan bir araştırma, otel sahipleri ve<br />
yöneticileri için müşteri memnuniyetini<br />
artırma konusunda çok önemli ipuçları<br />
veriyor. Araştırmacıların elde ettikleri<br />
verilere göre bir otelde müşteri<br />
tatmininin en önemli kriterinin yatak<br />
olduğunu belirtmiştir. Araştırma<br />
verileri otel müşterileri ile yapılan<br />
görüşmeler sonucunda elde edilmiş.<br />
Müşterilerin yüzde 98’i kendileri için<br />
otelde başka hiçbir şeyin yatak, karyola<br />
ve baza kadar önemli olmadığını<br />
bildirmiş. Fakat ne yazık ki müşterilerin<br />
sadece yüzde 35’i kaldıkları oteldeki<br />
yataktan memnun olduğunu belirtmiş.<br />
Yine Alman olan AGR adlı kuruluş bel<br />
ve sırt ağrıları konusunda çalışmalar<br />
yapıyor ve kampanyalar düzenliyor.<br />
Kuruluş yataklar, yastıklar, sandalyeler,<br />
seminer odaları gibi konularda belirli<br />
kriterleri karşılayan otellere “bel ve sırt<br />
dostu” sertifikası veriyor. AGR, konu ile<br />
ilgili açıklamasında otellerin müşteri<br />
memnuniyetini artırmak için wellness,<br />
televizyon veya yeme içme gibi<br />
konularda maliyetlerden kaçınmadığını<br />
fakat genellikle yatak konusunu ihmal<br />
ettiğini belirtiyor. Müşteriler doğal<br />
olarak otellerde evlerindeki yataklardan<br />
daha iyilerini bekler. Buna birçoğu<br />
kavuşur ve yatak farklılıklarından ve<br />
özellikle de büyüklüklerinden dolayı<br />
peşinen kısmen mutlu olurlar da.<br />
Müşteriyi her alanda memnun etmek<br />
otellerin asıl amaçlarından biridir.<br />
Otellerin odaları ihtiyaca göre tek<br />
kişilik, çift kişilik, üç kişilik ya da daha<br />
fazla kapasitede olup aile ya da grup<br />
misafir odası şekilde ayarlanmıştır.<br />
Orta, lüks, süit, kral dairesi gibi<br />
değişik kalite standartlarında olan<br />
bu odaların sunduğu hizmetler de<br />
farklıdır. Rahatlığı maksimum seviyede<br />
yaşamak için konforlu yatak seçimi<br />
en önemli etkenlerden biridir. Oteller<br />
lüks otel yatak modelleri seçiminde<br />
öncelikle müşterinin rahat etmesini<br />
ön plana almaktadır. Pamuklu, elyaf<br />
ve silikon karışımı olan yataklar sıcak<br />
yaz aylarında terinizi emeceği için<br />
terleme şikâyetiyle gece uykunuz<br />
bölünmez. Yatağın ortası ya da kenarına<br />
yattığınızda aynı rahatlığı hissetmeniz<br />
için tasarlanan yataklar daha çok<br />
tercih edilmektedir. Ergonomik ve<br />
sırt sağlığınıza uygun modeller de<br />
seçimlerin arasında alternatif olabilir.<br />
Günümüz otel yatakları sektörü her<br />
bir kolunda yenilikçi, kaliteli, özgün ve<br />
teknolojik çözümleriyle öne çıkıyor.<br />
Bugünün üretim kapasitesi, ürünleri<br />
ve hedeflerine baktığımızda dünyada<br />
gelişen teknoloji ve yaklaşımları<br />
sektöre adapte etme konusunda<br />
memnuniyet verici gelişmeler içerisinde<br />
olduğumuzu görüyoruz. Bunun en güzel<br />
örnekleri ise, bu ayki dosya konumuz<br />
içerisinde haberleştirerek sayfalarımıza<br />
taşıdığımız otel yatakları sektörünün en<br />
deneyimli ve güçlü markaları…
Change language