More documents

Recommendations

Info

ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΕ ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑΤα προβλήματα εντοπίζονται κατά κύριο λόγο στην προσβασιμότητα στιςυπηρεσίες. Η αποδοχή των νέων ομάδων ως ισότιμων δικαιούχων των παροχώνκαι των υπηρεσιών δεν είναι δεδομένη. Η γενική αδυναμία κάλυψης τωναναγκών των μελών των μεταναστευτικών ομάδων ερμηνεύεται με διάφορουςτρόπους από τους εργαζόμενους στις υπηρεσίες. Οι ερμηνείες τους έχουν σημασίαδεδομένης της δυνατότητας που έχουν οι ίδιοι στη χρήση άτυπων πρακτικώνοι οποίες είναι σε θέση να διαμορφώνουν τα χαρακτηριστικά της λειτουργίαςολόκληρου του συστήματος.Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των εργαζομένων στους φορείς που παρέχουνυπηρεσίες στους μετανάστες τα προβλήματα, τα οποία σύμφωνα με τη γνώμητους αντιμετωπίζουν οι χρήστες, είναι κατά κύριο λόγο η έλλειψη οργάνωσηςτων υπηρεσιών (5 στις 19 απαντήσεις) και ακολουθούν οι λόγοι νοοτροπίας (3στις 19) και οι σημαντικές ελλείψεις πόρων για τις κοινωνικές υπηρεσίες (2στις 19). (Πίνακας 4.3.2(α)). Από τις παραπάνω παραμέτρους ιδιαίτερη βαρύτηταέχει η έλλειψη γνώσεων και εξειδίκευση των εργαζομένων και των υπηρεσιώνως δεύτερη αιτία μη-ικανοποίησης σύμφωνα με τους εργαζόμενους (3στις 7 απαντήσεις).Οι εργαζόμενοι στους φορείς φαίνεται να παραβλέπουν ή και να αγνοούνένα σημαντικό φάσμα προβλημάτων τα οποία αντιθέτως διαπιστώνουν οιεκπρόσωποι των ιδίων των χρηστών των υπηρεσιών. Παρότι αξιολογούν ωςσημαντικότερο πρόβλημα (9 στις 20 απαντήσεις) την έλλειψη οργάνωσης τωνυπηρεσιών (Πίνακας 4.3.2.(β)), σημαντικό είναι το γεγονός ότι η έλλειψη γνώσηςκαι εξειδίκευσης εντοπίζεται ως σημαντικό πρόβλημα «δεύτερης επιλογής»(second worst) (4 στις 7 απαντήσεις) και ουσιαστικά αναδεικνύει τις δυσκολίεςπροσαρμογής των μηχανισμών κοινωνικής προστασίας στις ανάγκεςνέων ομάδων χρηστών σε συνθήκες απορρύθμισης του συστήματος κοινωνικήςπολιτικής και αναδιάρθρωσης των μηχανισμών του.Η αρνητική εικόνα που έχουν οι εκπρόσωποι των φορέων των μεταναστευτικώνομάδων έρχεται σε αντίθεση με τη συνολική εικόνα που παρουσιάζουνοι εργαζόμενοι στους φορείς. Οι τελευταίοι ενδεχομένως και στο πλαίσιο υπεράσπισηςτου ρόλου τους ως πάροχοι υπηρεσιών, αλλά και υπερασπιζόμενοιτο σύστημα κοινωνικής προστασίας συνολικά, παρότι εντοπίζουν προβλήματακαι δυσλειτουργίες, δεν το απαξιώνουν συνολικά, εντοπίζοντας, όπως και παραπάνωαναφέρεται, σημεία βελτίωσης.Διατυπώνουν μια «γραμμή άμυνας» υπερασπιζόμενοι τόσο τις τυπικές ρυθμίσειςτου συστήματος όσο και τις πρόνοιές του αναφορικά με τις νέες ομάδεςχρηστών. Για το λόγο αυτό εντοπίζουν σημεία θετικής και αποτελεσματικής118
ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΕ ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑλειτουργίας των υπηρεσιών. Από αυτούς δηλαδή που πιστεύουν ότι οι χρήστεςείναι ικανοποιημένοι από την παροχή υπηρεσιών του συγκεκριμένου φορέα(52 στους 84) οι 23 εκτιμούν ότι οι χρήστες του συστήματος μένουν ικανοποιημένοιαπό την οργάνωση των υπηρεσιών, ενώ νοοτροπίες και συνεπώς συμπεριφορές,αποτελούν στοιχεία που είναι δυνατό να έχουν ως αποτέλεσμαπαροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας (Διάγραμμα 4.3.2).Διάγραμμα 4.3.2 Λόγοι ικανοποίησης από τις υπηρεσίες σύμφωναμε τις απαντήσεις των εργαζομένων στους φορείςΣτο σημείο αυτό εντοπίζεται μια εξαιρετικά σημαντική παράμετρος του συστήματοςκοινωνικής προστασίας όπως ευρύτερα συμβαίνει και με την εν γένειλειτουργία της δημόσιας διοίκησης. Πιο συγκεκριμένα, η αντίφαση αυτήη όποια αρχικά μπορεί να ξενίζει, στην πραγματικότητα αποτελεί χαρακτηριστικότων μηχανισμών κοινωνικής προστασίας οι οποίοι βρίσκονται σε διαδικασίαεπαναπροσδιορισμού του περιεχομένου τους, εκσυγχρονισμού τουςή ακόμα και αποδόμησης των λειτουργιών τους. Η διάσταση αυτή θα πρέπεινα μελετηθεί περισσότερο καθότι δεν συναντά αντιστοιχία στις απόψεις τωνεκπροσώπων των μεταναστευτικών ομάδων. Στις απαντήσεις που δόθηκαν δεναναγνωρίστηκαν στοιχεία από τα οποία οι χρήστες του συστήματος κοινωνικήςπροστασίας μένουν ικανοποιημένοι. Βεβαίως απαραίτητη είναι η περαιτέρωδιερεύνηση καθότι στα ζητήματα ικανοποίησης από τις υπηρεσίες, εμπλέκονταιπληθώρα παραγόντων που βρίσκονται εκτός του αντικειμένου της παρούσαςμελέτης.Άλλωστε και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι στις υπηρεσίες αναγνωρίζουν ότι ταμέλη των μεταναστευτικών ομάδων που καταφεύγουν στη χρήση υπηρεσιών119
Page 1:
ΚΕΝΤΡΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙ
Page 4:
Συγγραφική ΟμάδαΑπ
Page 9:
ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΣΗ ΚΑΙ Π
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 19:
Κεφάλαιο 1Η μετανάσ
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43:
Κεφάλαιο 2Οι ευρωπα
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 71 and 72: ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΣΗ ΚΑΙ Π
Page 95: Κεφάλαιο 4Χαρακτηρ
Page 143: Κεφάλαιο 6Αναπαρασ
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
Page 177 and 178:
Page 179:
Πηγές - Βιβλιογραφί
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 191 and 192:
Page 196:
Έργο: Παρατηρητήρι
show all

Î¼ÎµÏÎ±Î½Î±ÏÏÎµÏ ÏÎ· ÎºÎ±Î¹ ÏÎ±ÏÎ¿ÏÎ· Ï ÏÎ·ÏÎµÏÎ¹ÏÎ½ ÏÎµ Î¼ÎµÏÎ±Î½Î±ÏÏÎµÏ ÏÏÎ·Î½ ÎµÎ»Î»Î±Î´Î±

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

Î¼ÎµÏÎ±Î½Î±ÏÏÎµÏÏÎ· ÎºÎ±Î¹ ÏÎ±ÏÎ¿ÏÎ· ÏÏÎ·ÏÎµÏÎ¹ÏÎ½ ÏÎµ Î¼ÎµÏÎ±Î½Î±ÏÏÎµÏ ÏÏÎ·Î½ ÎµÎ»Î»Î±Î´Î±