Έκθεση αναφοράς για τις Ï Ï€Î·ÏÎµÏƒÎ¯ÎµÏ‚ Ηλεκτρονικής Î”Î¹Î±ÎºÏ Î²Î­ÏÎ½Î·ÏƒÎ·Ï‚ ...

Μελέτη: «H χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις Περιφέρειες και τους ΟΤΑ»Π3: Έκθεση αναφοράς για τις υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης που παρέχονταιαπό τις Περιφέρειες και του ΟΤΑ σε πολίτες και επιχειρήσειςo Πληροφορίες για Νέα (Δελτία Τύπου, Ανακοινώσεις, Συνέδρια,Ημερίδες, Εκδηλώσεις, κλπ).o Δημοσίευση Αποφάσεων Δημοτικού Συμβουλίου.o Στατιστικές πληροφορίες.o Πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πολίτηαναφορικά με την τοπική αυτοδιοίκηση.o Σύνδεση με τις πύλες της Κυβέρνησης (ΥπΕσΔΔΑ, ΥπΕΠΘ, ΥπΟΟ,ΥπΥΠ, ΥπΑΝ, ΥπΕΚΑ, κλπ).o Σύνδεση με διαδικτυακούς τόπους των άλλων ΟΤΑ (Α’ & Β’ βαθμού).o Σύνδεση με ευρωπαϊκούς και διεθνείς διαδικτυακούς τόπους μεπληροφορίες σε θέματα τοπικής αυτοδιοίκησης.• 2ο Επίπεδο: Αλληλεπιδραστικές υπηρεσίες. Αναζήτηση πληροφοριών από τους πολίτεςμε ηλεκτρονικά μέσα (e-mail, fax, κόμβοι «συχνών ερωτήσεων» (FAQ), κλπ). Τοσύστημα θα συνδράμει στην διάθεση της υπάρχουσας πληροφορίας και θααποτελέσει μια νέα βάση στο Δήμο για τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών του. Ηαλληλεπίδραση του πολίτη με το Δήμο θα εξυπηρετείται σε μεγάλο βαθμό μέσα απότην επαφή του με τη Δικτυακή Πύλη, αφού ο πολίτης θα μπορεί άμεσα να ανακτήσειτην πληροφορία που χρειάζεται και να εκμεταλλευτεί τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες πουθα παρέχονται. Μεταξύ των υπηρεσιών που εντάσσονται σε αυτό το επίπεδο θα είναι:o Υπηρεσία καταγραφής παραπόνων και καταγγελιών του κοινού καιδομημένοι τρόποι επίλυσης τους.o Υπηρεσία αναζήτησης δελτίων τύπου και δημοσιευμάτων.o Υπηρεσία αναζήτησης πληροφοριών σχετικά με πορεία αιτήσεων &αιτημάτωνo Υπηρεσία αναζήτησης επαγγελματιών της περιοχής.o Υπηρεσία αναζήτησης δημόσιων υπηρεσιών και φορέων τουευρύτερου δημόσιου τομέα της περιοχής.o Υπηρεσία αναζήτησης πληροφοριών σχετικά με Μέσα ΜαζικήςΜεταφοράς της περιοχής.o Υπηρεσία ανεύρεσης τοπικών υπηρεσιών του Δήμου (δημοτικέςυπηρεσίες, κέντρα νεότητας, χώροι άθλησης, ΚΑΠΗ, κλπ).o Υπηρεσία αναζήτησης τοπικών υπηρεσιών ψυχικής υγείας (π.χεύρεση κοντινότερων κέντρων αποτοξίνωσης).o Ηλεκτρονική Δημοσκόπηση Πολιτών.• 3ο Επίπεδο: Ηλεκτρονικές συναλλαγές, (ελάχιστη δυνατότητα ηλεκτρονικήςκατάθεσης αιτήσεων). Η Διαδικτυακή Πύλη θα λειτουργήσει ως μέσο αμφίδρομηςεπικοινωνίας και θα εξασφαλίσει την επαφή με τον πολίτη και την αλληλεπίδρασή τουΜάιος 2007 104