Έκθεση αναφοράς για τις Ï Ï€Î·ÏÎµÏƒÎ¯ÎµÏ‚ Ηλεκτρονικής Î”Î¹Î±ÎºÏ Î²Î­ÏÎ½Î·ÏƒÎ·Ï‚ ...

Μελέτη: «H χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις Περιφέρειες και τους ΟΤΑ»Π3: Έκθεση αναφοράς για τις υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης που παρέχονταιαπό τις Περιφέρειες και του ΟΤΑ σε πολίτες και επιχειρήσειςΟι δικτυακοί τόποι των υπό αξιολόγηση φορέων απέτυχαν σε συντριπτική πλειοψηφία ναπεράσουν το πρώτο επίπεδο προσβασιμότητας της αρχικής σελίδας, γεγονός που υποδεικνύειότι η μεγάλη πλειοψηφία των ιστοσελίδων δεν επιτρέπει σε ορισμένες ομάδες ΑΜΕΑ τηνπρόσβαση στο δικτυακό τόπο του φορέα. Οι δικτυακοί τόποι των φορέων στην πλειοψηφίατους είναι φιλικοί προς το χρήστη, με οργανωμένα μενού και με ομοιόμορφα χαρακτηριστικάστο περιβάλλον τους, με το τελευταίο να αφορά κυρίως στους ιστοτόπους των Δήμων καιΝομαρχιών. Έντονη ήταν η έλλειψη του «Χάρτη πλοήγησης», ειδικά στους δικτυακούς τόπουςτων Δήμων και Νομαρχιών, και η έλλειψη επιλογής «Βοήθειας» στις περισσότερες ιστοσελίδεςτων φορέων. Υπάρχουν σαφώς πολλά περιθώρια για βελτίωση ιδίως σε μεμονωμένεςπεριπτώσεις. Η αξιολόγηση σχετικά με την επιλογή ξένης γλώσσας έδωσε κάποιαενδιαφέροντα συμπεράσματα. Η πλειοψηφία των ιστοσελίδων που εξετάστηκαν, περίπου το60% που απαρτίζεται κυρίως από Δήμους και Νομαρχίες, δεν έχει έκδοση σε άλλη γλώσσαπέρα από τα ελληνικά, και ακόμα και όταν ο δικτυακός τόπος δείχνει να παρέχει αυτή τηνεπιλογή, η ξενόγλωσση έκδοση δε λειτουργεί σε ποσοστό περίπου 20%, με το εντονότεροπρόβλημα να παρουσιάζεται στους δικτυακούς τόπους των Περιφερειών. Επίσης, σε ποσοστόμεγαλύτερο του 40% η ξενόγλωσση έκδοση δεν αφορά στο σύνολο του δικτυακού τόπου,αλλά μόνο σε κάποιο μέρος του. Η πρώτη επιλογή ξένης γλώσσας είναι τα αγγλικά (σεποσοστό 99%) και ακολουθούν τα γερμανικά, τα ιταλικά και τα γαλλικά, με μικρά όμωςποσοστά σαν δεύτερες ξένες γλώσσες. Η αξιολόγηση των δικτυακών τόπων των Περιφερειών,των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των ΟΤΑ α΄ Βαθμού σχετικά με την ασφάλειαπροσωπικών δεδομένων έδειξε την έλλειψη αντιμετώπισης του θέματος γενικά, αν και σεπολλές περιπτώσεις ζητούνται στοιχεία του πολίτη, ιδίως αν επιθυμεί να επικοινωνήσειδικτυακά με το φορέα.Το περιεχόμενο των ιστοσελίδων που αξιολογήθηκαν παρέχει πληροφορίες για θέματα όπως οτουρισμός, η επιχειρηματικότητα, η ιστορία του τόπου, ο πολιτισμός, η εκπαίδευση, ηοργάνωση του φορέα και οι υπηρεσίες που παρέχονται από αυτόν. Στις ιστοσελίδες τωνΝομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των Περιφερειών υπάρχει πληρέστερη πληροφόρηση για τιςπαρεχόμενες υπηρεσίες σε σχέση με τις ιστοσελίδες των ΟΤΑ α΄ Βαθμού. Η ύπαρξηΓεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων (GIS), τα οποία να παρέχουν χρήσιμεςπληροφορίες στο χρήστη, είναι εξαιρετικά περιορισμένη στο σύνολο των εξεταζόμενωνιστοσελίδων, εκτός και αν συμπεριλάβουμε κάποιους στατικούς χάρτες που είναι διαθέσιμοι σεαρκετές ιστοσελίδες. Τέλος, η διάθεση πολιτικών κειμένων είναι εξαιρετικά περιορισμένη στιςιστοσελίδες των φορέων, ενώ η πληροφόρηση για Δημόσιες Συμβάσεις απουσιάζει από τουςδικτυακούς τόπους σε ποσοστό περίπου 65%.Η ενεργή συμμετοχή των πολιτών στο κοινά μπορεί να βρει μεγάλη απήχηση μέσω τωνδικτυακών τόπων των Περιφερειών των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των ΟΤΑ α΄Βαθμού με διάφορα δικτυακά εργαλεία. Τα εργαλεία αυτά είναι τα εξής: τα chat-rooms, ταΜάιος 2007 109