User_Manual_PSC

More documents

Recommendations

Info

คู่มือการใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ขอให้บันทึกเป็นเรื่องเดียวกัน โดยใช้หลักการผู้ติดต่อที่เป็นกลุ่มบุคคล เพื่อลดภาระงานของผู้ปฏิบัติงาน และปัญหาเหล่านี้มักจะใช้เวลาในการพิจารณาด าเนินการมากหากบันทึกเป็นรายเรื่องตามจ านวนผู้ติดต่อมีเรื่องที่อยู่ในระหว่างด าเนินการมาก และเมื่อมีการแก้ปัญหาแล้ว ผู้ใช้งานจะต้องบันทึกผลการพิจารณาและยุติเรื่องเป็นรายเรื่อง ซึ่งจะเป็นภาระงานค่อนข้างมาก- กรณีมีปัญหาในทางปฏิบัติเนื่องจากการแจ้งเรื่องจะผ่านหลายช่องทางและแจ้งมาไม่พร้อมกัน มีการบันทึกผู้ติดต่อ และเรื่องใหม่แล้วเป็นจ านวนมาก และหน่วยงานที่ใช้งานเห็นควรให้มีการยุบรวมเรื่อง กรุณาแจ้งผู้ดูแลระบบ เพื่อพิจารณารวบรวมข้อมูลและความเหมาะสมในการยุบรวมเรื่อง(15) ให้ผู้ใช้งานป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ ซึ่งมีรายละเอียดต่างๆ เช่น- วัตถุประสงค์การแจ้งเรื่อง- ประเภทเรื่อง- หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง- ผู้ถูกร้อง (ถ้ามี)- สรุปสาระส าคัญของเรื่อง- รายละเอียดของเรื่อง- วันเวลาที่เกิดเหตุ- ช่วงเวลาที่เกิดเหตุ- สถานที่เกิดเหตุ- ก าหนดชั้นความลับ ชั้นความเร็ว และชั้นความส าคัญของเรื่อง- แนบเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งนี้ ผู้ใช้งานสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากบทที่ 5 ความหมายของค าศัพท์ที่ใช้ในระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์หน้า 16
คู่มือการใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์รูปที่ 4.15 แสดงหน้าจอการรับเรื่อง : ข้อมูลเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์หน้า 17
Page 1 and 2: ปรับปรุงเมื
Page 3 and 4: คู่มือการใช
Page 17: คู่มือการใช

User_Manual_PSC

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?