User_Manual_PSC
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
คู่มือการใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์
2.2 การรายงานผลการด าเนินการเรื่องร้องทุกข์
หลังจากที่หน่วยงานได้รับเรื่องร้องทุกข์ไปด าเนินการแล้ว จะต้องรายงานผลให้ส านักงานปลัดส านัก
นายกรัฐมนตรีทราบ เพื่อปรับปรุงสถานะเรื่องร้องทุกข์ต่อไป โดยการบันทึกการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ซึ่งผู้ใช้งาน
สามารถเพิ่มการปฏิบัติงาน ได้จากเมนูลัด “รายงานผล” ในหน้าไทม์ไลน์หรือหน้าจอประวัติเรื่องก็ได้ จากนั้นจะปรากฏ
หน้าจอ ดังรูป
รูปที่ 4.23 แสดงหน้าจอการเพิ่มการปฏิบัติงานแบบรายงานผล
2.3 ประชาชนติดตามผล
(1) ประชาชนติดตามผล คือการบันทึกการติดต่อ ใน 1 เรื่อง อาจมีการติดต่อได้หลายครั้ง เช่นในการ
ติดต่อครั้งแรกจะเป็นการแจ้งเรื่อง ที่ผู้ติดต่อต้องการขอความช่วยเหลือ ในครั้งที่ 2 อาจเป็นการติดต่อเพื่อแจ้งข้อมูล
เพิ่มเติมในครั้งที่ 3 ติดตามผลการพิจารณาเรื่อง ดังนั้นผู้ใช้ควรระมัดระวัง ในการสืบค้นข้อมูลเมื่อพบผู้ติดต่อที่มีข้อมูล
หน้า 23
Change language