User_Manual_PSC

More documents

Recommendations

Info

คู่มือการใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ในระบบแล้ว จะต้องพิจารณาว่าเรื่องที่ได้รับการติดต่อในขณะนั้น มีข้อมูลเดิมในระบบหรือไม่หากไม่มี จะบันทึกเป็นเรื่องใหม่ แต่ถ้ามีเรื่องในระบบแล้ว ให้บันทึกเพิ่มการติดต่อ ภายใต้เรื่องนั้น(2) ในแต่ละครั้งที่ประชาชนติดต่อเข้ามาเพื่อติดตามผล แจ้งเรื่องซ้ า หรือเพิ่มข้อมูลเรื่อง ผู้ปฏิบัติงานจะต้องบันทึกรับการติดต่อครั้งนั้นเข้าสู่ระบบ เพื่อเก็บสถิติการติดต่อของประชาชน หรือผู้ร้องในเรื่องนั้นๆ และสามารถประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง หากพิจารณาเห็นควรว่าจะต้องประสานงานเพื่อแจ้ง ให้ทราบเช่น กรณีที่เกินก าหนดเวลาปฏิบัติงานแล้ว ยังไม่มีการรายงานผลความคืบหน้าของการด าเนินงาน เป็นต้น(3) ผู้ใช้สามารถบันทึกการติดต่อจากประชาชน ได้จากเมนูลัด “ประชาชนติดตาม” ในหน้าไทม์ไลน์หรือหน้าจอประวัติเรื่องก็ได้ จากนั้นจะปรากฏหน้าจอ ดังรูปรูปที่ 4.24 แสดงหน้าจอการเพิ่มการปฏิบัติงานแบบประชาชนติดตามผลหน้า 24
คู่มือการใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์2.4 การบันทึกการปฏิบัติงานอื่นๆการปฏิบัติงานวิธีการอื่นๆ ระบบสามารถบันทึกวิธีการปฏิบัติงานอื่นๆ ได้อีก เช่น ชี้แจงท าความเข้าใจให้ค าแนะน าปรึกษาตอบขอบคุณเสนอผู้บังคับบัญชาชั้นต้น/เสนอหัวหน้าส่วนราชการ รวมถึงการด าเนินการอื่นๆ ไว้ในปุ่มลัด “อื่นๆ” เพื่อให้ผู้ใช้งานบันทึกการด าเนินการอื่นๆ นอกเหนือจากการประสานงานและการรายงานผลได้อีกด้วยโดยจะปรากฏหน้าจอบรรทุกข้อมูล ดังรูปรูปที่ 4.25 แสดงหน้าจอการปฏิบัติงานอื่นๆหน้า 25
Page 1 and 2: ปรับปรุงเมื
Page 3 and 4: คู่มือการใช
Page 25: คู่มือการใช

User_Manual_PSC

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?