Persuasivt design på sundhed.dk - Forskning - IVA

I praksis er computeren ofte et miks af de tre roller (Fogg 2003: 24); den funktionelle triade
skal derfor ses som en model rettet mod designere af persuasive teknologier og mod dem,
som ønsker at forstå, hvordan computere kan være persuasive (Fogg 2003: 28).
2.1.5. Computeren som persuasivt værktøj
Computeren som persuasivt værktøj har til formål at ændre brugerens adfærd eller
holdninger ved at gøre det lettere for brugeren at gennemføre bestemte opgaver. Fogg
opererer med syv designprincipper, som kan gøre computeren til et persuasivt værktøj.
(Fogg 2003: 32ff):
1. Reduktion – at designe så enkelt som muligt, så brugeren let kan udføre den
ønskede handling, fx Googles søgeside
2. Tunnel-princippet – at guide brugeren gennem systemet ad en bestemt rute, fx
igennem installationen af softwareprogrammer, hvor brugeren guides via en
række dialogbokse, hvor det er muligt selv at bestemme, men hvor det er mest
hensigtsmæssigt bare at følge default, som er at klikke på knappen Next .
3. Skræddersyning – dvs. individuel tilpasning af den interaktive teknologi, fx Min
Profil i bibliotek.dk, hvor det er muligt at tilpasse bibliotek.dk til egne behov.
4. Forslag – at anvise relevante forslag til handling på det rette tidspunkt, i den
klassiske retorik kendt under begrebet kairos. Timingen er altafgørende i denne
strategi. Anvendes fx på Amazon.com, hvor kunden, efter at have tilføjet et
produkt i indkøbskurven, tilbydes at købe ekstra produkter til en favorabel pris.
5. Selv-monitorering – dvs. computerteknologier som giver brugeren mulighed for
at kontrollere sig selv. Et eksempel på selv-monitorering kan være en
skridttæller, som hjælper brugeren med at kontrollere, at de 10.000 daglige
skridt nås.
6. Overvågning – dvs. teknologier som holder øje med andres adfærd og udnytter
det princip, at vi er meget modtagelige for at handle anderledes, når vi ved, at vi
overvåges. Alka Boksen er et eksempel på dette princip. Bilister som har
installeret boksen betaler langt mindre i bilforsikring mod at lade boksen
overvåge, at fartgrænserne overholdes. I tilfælde af uheld, udleveres boksen til
forsikringsselskabet, som forhøjer selvrisikoen betragteligt, hvis fartgrænsen er
overskredet i ulykkesøjeblikket.
13