Persuasivt design på sundhed.dk - Forskning - IVA

More documents

Recommendations

Info

4.3.6. Betinget adfærd – belønning Et beløb fx 50 kr. for hver gang lægen visiterer til et patientrettes forebyggelsestilbud kan også være en måde at motivere lægen til at henvise flere patienter til forebyggelsestilbuddene. Det kan dog diskuteres om denne form for belønning hører ind under computeren som værktøj, men jeg mener, at det kan forsvares med, at computeren i denne forbindelse medvirker til at opsamle statistik til brug for afregning af belønningen. 4.3.7. Sammenfatning af forslag til mulige forbedringer I analysens anden del har jeg præsenteret en række løsningsforslag, struktureret efter de syv designprincipper i Computeren som persuasivt værktøj. Kategoriseringen af de enkelte løsningsforslag vil kunne diskuteres, fx kan det hævdes, at forslaget omkring henvisningsfunktionen under Tunnel-princippet også kunne være anbragt under princippet om Forslag – anvis relevante forslag til handling på det rette tidspunkt. Det demonstrerer, at de syv designprincipper ikke gensidigt udelukker hinanden. I dette afsnit har jeg præsenteret en række muligheder til, hvordan persuasivt design kan anvendes til at formidle sundheds- og forebyggelsestilbuddene på websitet Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden til praktiserende læger i almen praksis. Jeg har dog ikke anvist mulige løsningsforslag til, hvordan lægerne kan bibringes viden om websitets eksistens. I såvel fokusgruppeinterview som i brugertest afslørede lægerne deres manglende kendskab til såvel SOFT-portalen, som Sundheds-og forebyggelsestilbud Region Hovedstaden. Dette problem kan ikke løses på websitet, men en fokusgruppedeltager foreslog, at regionen kunne informere om websitet sammen med afregningen til lægen, for afregningen gennemgik alle alment praktiserende læger minutiøst. Som beskrevet i afsnittet Afgrænsning er test af de enkelte forslag uden for dette speciale, jeg skal dog endnu engang understrege, at testen er en forudsætning for at kunne vurdere om de teoretiske antagelser om, hvad der kan skabe forbedringer, også i praksis skaber forbedringer. Specialets samlede konklusioner opsummeres i den følgende konklusion. 44
Kapitel 5 - Konklusion og refleksion 5.1. Konklusion På baggrund af min analyse af informationsadfærden hos praktiserende læger i almen praksis konkluderer jeg, at alment praktiserende læger har et informationsbehov omkring patientrettede sundheds- og forebyggelsestilbud, og at repræsentanter for målgruppen i fokusgruppeinterview eksplicit udtrykker dette informationsbehov. Dette peger på, at websitet Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden er relevant for målgruppen, men dette til trods har kun få repræsentanter fra målgruppen kendskab til websitet, og de anvender derfor ikke Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden. Målgruppen udtrykker i fokusgruppeinterviewene, at den nuværende informationsadfærd omkring patientrettede sundheds- og forebyggelsestilbud er præget af anvendelsen af trykte pjecer og nyhedsbreve samt viden formidlet af kollegaer, og at målgruppens informationsadfærd er påvirket af, at den praktiserende læge selv skal stå for informationssøgningen, som skal finde sted under selve konsultationen med patienten, der som standard er fastsat til ti min. alt inklusiv. Tidsfaktoren er derfor er et væsentligt vilkår, der kan virke begrænsende på målgruppens informationsadfærd. I analysen af målgruppens faktiske interaktion med informationssystemet Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden på baggrund af syv gennemførte brugertest med repræsentanter for målgruppen konkluderes, at der er en række problemstillinger i forbindelse målgruppens med interaktionen med det eksisterende website Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden. Analysen viser, at målgruppen oplever vanskeligheder med at finde fra det overordnede website sundhed.dk til websitet Sundheds- og forebyggelsestilbud – Region Hovedstaden. Websitets hierarkiske opbyggede navigation med geografisk udgangspunkt er ikke et logisk udgangspunkt for målgruppen, som foretrækker at begynde navigationen med udgangspunkt i patientdiagnoser. Upræcis navngivning af sundheds- og forebyggelsestilbuddene gør det vanskeligt for målgruppen at vurdere tilbuddenes relevans, alene på baggrund af tilbuddenes overskrifter, og målgruppen må derfor undersøge selve tilbuddet for at kunne vurdere, om det er relevant i forhold til patientens behov. De enkelte tilbud er som oftest meget tekstfyldte, hvilket bevirker, at den alment praktiserende læge har vanskeligt ved umiddelbart at overskue, hvor i tilbuddet de for ham relevante oplysninger omkring henvisningsprocedurer er placeret. Dette konflikter 45
Page 1 and 2: MASTERSPECIALE PERSUASIVT DESIGN P
Page 3 and 4: Indholdsfortegnelse Abstract ......
Page 5 and 6: Kapitel 1 - Indledning Persuasive T
Page 7 and 8: 1.2. Specialets opbygning Specialet
Page 9 and 10: kan bruges til at legitimere anvend
Page 11 and 12: individet og dets sociale omgivelse
Page 13 and 14: I praksis er computeren ofte et mik
Page 15 and 16: 2.2. Informationsadfærd Den inform
Page 17 and 18: 2.2.2. Informationsbehov Figur 5: T
Page 19 and 20: 2.3. Informationsarkitektur Informa
Page 21 and 22: Kapitel 3 - Metode I dette kapitel
Page 23 and 24: 3.1.1. Sundheds- og forebyggelsesti
Page 25 and 26: organiseret efter, hvornår de enke
Page 27 and 28: national myndighed, anden sundhedsa
Page 29 and 30: også ofte links til private udbyde
Page 31 and 32: espondenter lurepasser, fordi de f
Page 33 and 34: Kapitel 4 - Analyse Design af infor
Page 35 and 36: Ovenstående citat siger også noge
Page 37 and 38: 4.2. Målgruppens interaktion med i
Page 39 and 40: Analysen af målgruppens interaktio
Page 41 and 42: hermed tydeliggør den hierarkiske
Page 43: dmi.dk? Brugeren vælger sin forsid
Page 47 and 48: det enkelte tilbud men også fra si
Page 49 and 50: eksisterende design. Det er min vur
Page 51 and 52: Fogg, B.J. (2009b). A behavior mode
Page 53 and 54: Sundhedsstyrelsen (2009). Regionern

Persuasivt design på sundhed.dk - Forskning - IVA

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?