Persuasivt design på sundhed.dk - Forskning - IVA

2.2.1. Informationssøgemodel
Der er udviklet flere modeller som beskriver informationssøgning i relation til arbejdslivet:
General model of information seeking of proffesionals (Leckie, Pettigrew & Sylvain 1996), Hansen &
Järvelin’s Work task information-seeking and retrieval processes (Fisher, Erdelez & McKechnie
2006: 392-396), Vakkari’s Task-based information searching (Vakkari 2005) og Byström &
Järvelins model The Byström-Järvelin model (Ingwersen & Järvelin 2005: 68-69; Case 2008:
129-130).
Den anvendte informationssøgemodel i dette speciale er Katriina Byströms og Kalervo
Järvelins model fra 1995 (Byström & Jävelin 1995), som betragter den opgave-baserede
informationssøgning som en problemløsningsproces, der adskiller sig fra den
rutineprægede opgaveløsning ved, at målet ikke kan nås med en velkendt mental model,
men kræver kognitiv aktivitet.
Modellen beskriver informationssøgningen som en proces bestående af fire trin:
1. Analyse og begrebsliggørelse af informationsbehovet.
2. Valg af handlinger til imødekommelse af informationsbehovet.
3. Udførelse af disse handlinger (søgning).
4. Evaluering af resultaterne (processen gentages, såfremt informationssøgeren
evaluerer, at der er behov for yderligere information).
Alle fire trin er tæt forbundne, processen initieres af individets subjektive opfattelse af
(arbejds)opgavens karakter, og er under påvirkning af en række variable personlige,
situationelle og organisatoriske faktorer, som uddannelsesniveau, motivation, tid til
rådighed etc. Er opgaven kompleks, må processen ofte gentages.
16