Ausgabe 45 12/2005 - HSV-Supporters

supporters news
auswärtstickets
das ticketing-system für auswärtsspiele wurde geändert
text | yvonne kosian
Wieso wird etwas geändert?
Die Idee, das Ticketing-System für
Auswärtsspiele zu ändern bzw. Eines
einzuführen steht schon länger
im Raum. Da es bisher kein richtiges
System gab, haben wir uns entschlossen
den Vorverkauf für Auswärtskarten
ähnlich zu regeln wie das auch für
Heimspiele des HSV der Fall ist. Bisher
galt ein Fax als Anfrage nach Karten,
welche wir je nach Verfügbarkeit bearbeiten
konnten oder im Zweifel absagen
mussten. Bei unvollständigen
Faxen mit fehlenden Daten oder fehlerhaften
Angaben konnte aus Zeitgründen
keine Bearbeitung stattfi nden,
was für viele bei einer Nachfrage
im Auswärtsticketing zu Erstaunen geführt
hat, ging man doch davon aus alle
Daten angegeben zu haben. Jedoch war
ein beim Supporters Club eingegangenes
Fax zu keiner Zeit eine Zusage für
Auswärtskarten.
Wie, wann und wo komme ich zukünftig
an Auswärtskarten?
Ab der Rückrunde werden alle Bestellungen
über unseren Online-Shop
(www.hsv-shopping.de) abgewickelt,
welcher mit unserer Mitgliederdatenbank
verknüpft ist. Bei einem Vorkaufsrecht
für Mitglieder wird es zukünftig
einen Termin geben, ab dem Mitglieder
2-3 Wochen (je nach Laufzeit des Vorverkaufs)
ihre maximale Anzahl an Karten
im Online-Shop kaufen können. Sobald
hier eine Bestellung eingegangen
ist, bekommt der Kunde eine Auftrags-
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bestätigung, welche als Zusage für die
Kartenlieferung gilt. Auch dies konnte
bisher nicht garantiert werden. Sind
nach dem Vorkaufsrecht für Mitglieder
noch Karten übrig, können diese auch
von Nicht-Mitgliedern zu den gleichen
Bedingungen erworben werden. Wann
ein Vorverkauf beginnt, hängt von der
Kartenlieferung des gastgebenden Vereins
an den HSV Supporters Club ab.
Diese schwanken zwischen 3 Wochen
vor dem Spiel (Beispiel Dortmund) bis
hin zu 8 Wochen vor dem Spiel (Beispiel
Schalke).
Wie viele Karten kann ich bestellen?
Generell gilt weiterhin, dass man pro
Person und Spiel maximal 4 Karten bestellen
kann (Dies gilt für alle Spiele.).
Für stark nachgefragte Spiele, wie z.B.:
Schalke, Bayern, Bremen, Mainz etc..
werden wir die maximal bestellbare
Anzahl an Karten auf bis zu 2 Karten
reduzieren. D.h. pro Person können
für diese Spiele dann nur 2 Tickets bestellt
werden. Dies hängt jedoch von
der Nachfrage ab, die meist auch mit
dem sportlichen Erfolg der Mannschaft
einhergeht.
Wie kann ich Fahrten buchen?
Generell genauso wie Karten. Sollte
es hierzu neue Ideen und Informationen
geben, werden wir diese rechtzeitig bekannt
gegeben.
Woher bekomme ich diese Informationen?
Wir bemühen uns, sämtliche Informationen
rechtzeitig unter www.hsvsupporters.de,
www.hsv.de und unter
Infoband 040/4155-1530 zu veröffentlichen.
Diesen Medien können dann die
Vorverkaufstermine, die Laufzeiten für
den Mitgliedervorverkauf (sofern ein
solcher stattfi ndet), die maximale An-
zahl an Karten sowie die Preise ententnommen werden.
Was mache ich als Offi zieller FanFanclub? Unsere eingetragenen OFC´s können
wie bisher auch ein Fax an den HSV
Supporters Club schicken. Faxnummer
040/4155-1510. Wir bitten Euch
darauf zu achten, dass
hier folgende Daten
lesbar angegeben
werden: OFC-Nummer,
OFC-Name, Spiel
und Anzahl der Karten,
Lieferadresse, Bankverbindung
oder Kreditkartenverbindung
und eine Telefonnummer
für Rückfragen. Wir bitten
Euch auch, die Bestellungen nicht
schon ein halbes Jahr im Voraus
zu schicken, denn auch hier fi ndet
eine Bearbeitung und Berücksichtigung
erst ab dem jeweiligen Vorverkaufsdatum
statt. Natürlich werden wir
versuchen, jeden Wunsch eines OFC´s
zu berücksichtigen.