trennt 4/2006 - Altstoff Recycling Austria

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SCHÖN VS. BRAUCHBAR
Don’t make me think! So lauten Titel und erstes Gesetz eines Buches zum Thema Usability von Websites,
das den Kern der Sache wie kein anderes trifft. Nicht umsonst handelt es sich bei der Publikation von
Steve Krug um einen Bestseller mit 120.000 verkauften Exemplaren und Übersetzungen in zwölf Sprachen.
Usability interessiert. Denn fast jeder saß schon vor einem
geöffneten Browser-Fenster und brach nach einem unergiebigen
Aufenthalt in der virtuellen Welt die frustrierende
Suche nach der sprichwörtlichen Nadel im Heuhaufen ab.
So verbreitet sich immer mehr der Wunsch nach einfachen
Strukturen, eindeutigen Hinweisen und Sucherfolgen ohne
große geistige Anstrengungen. Durchdachtes Design, das
dem Nutzer das Denken schon bei der Entwicklung
abnimmt. Gutes Design statt „Verbiegungen“. Angelehnt an
die griechischen Sagen des Altertums könnte man es auch
anders ausdrücken und sagen: Wir wollen kein Prokrustisches
Design! Prokrustes, auch Damastes und „der Strecker“
genannt, war nämlich ein Riese, Räuber und Unhold in
der Gegend von Eleusis, außerdem Sohn des Poseidon.
Prokrustes bot Reisenden ein eisernes Bett an, auf das er sie
legte. Wenn sie zu groß für das Bett waren, hackte er ihnen
die Füße und Gliedmaßen ab, waren sie zu klein, hämmerte
und reckte er ihnen die Glieder auseinander, indem er sie auf
einem Amboss streckte. Niemals kam ein Gast, der „passte“,
und keiner verließ den Riesen heil. Davon abgeleitet nennen
Fachleute Design, das den Anwender quält und ihn zwingt
sich anzupassen, „Prokrustisches Design“. Usability soll dem
Benutzer helfen, sich nicht länger „verbiegen“ zu müssen, um
sich mit Gebrauchsgegenständen, elektronischen Geräten
oder auf Websites zurechtzufinden.
DIE BEZIEHUNG MENSCH UND MASCHINE. Die Wurzeln
dieser benutzerfreundlichen Tendenzen liegen aber viel tiefer
und stammen aus einer Zeit, in der man von Computern und
Websites noch nichts wusste. In den Anfängen des letzten
16
Jahrhunderts wurden erste Maßnahmen zum Arbeitsschutz
unternommen. Diese frühe ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
war zunächst weniger aus Freundlichkeit gegenüber
den Menschen entwickelt worden, sondern aus wirtschaftlichen
Gründen. Die Arbeiter in Fabriken und Werken
litten in Zeiten der Industrialisierung zunehmend an körperlichen
Leiden und konnten nicht das Optimum an Leistung
bringen. Durch die Einführung von ergonomischen Maßnahmen
kam es zu einer Verbesserung der Schnittstelle
zwischen Mensch und Maschine beziehungsweise Benutzer
und Objekt.
Ziel der Ergonomie ist es also, handhabbare und komfortabel
zu benutzende Produkte herzustellen, wobei heute oft
fälschlicherweise von ergonomischen Gegenständen gesprochen
wird, zum Beispiel ergonomische Tastatur, ergonomischer
Arbeitsplatz – es gibt aber nur ergonomische Systeme,
bestehend aus Menschen und ihrer Umwelt.
Usability hat eine entsprechend kürzere Historie, da sie mit
dem verbreiteten Aufkommen von Computersystemen
zusammenhängt. Während der rasch fortschreitenden technologischen
Entwicklung am Computersektor wurde klar,
dass auch in dieser Sparte die ergonomischen Richtlinien
Platz finden müssen. Hinter Usability steckt allerdings mehr
als nur die „menschengerechte“ Gestaltung von Ein- und
Ausgabegeräten, denn sie berücksichtigt auch die kognitiven
und wahrnehmungspsychologischen Fähigkeiten des
Menschen. Im Bereich des Web-Designs bedeutet das, dass
wir gewisse Dinge einfach schlecht wahrnehmen können,
wie kleine gelbe Schrift auf weißem Hintergrund, oder dass