2010 12 06 Theorie der Personalentwicklung - syspero GmbH

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Die Methoden zur Qualifikationsbedarfsanalyse theoretisch
zusammenfassend stellt Arnold folgende Liste von Instrumenten und
Methoden auf:
a) systematischen Beobachtung,
b) die Befragung von Führungskräften,
c) Einstellungsanalysen,
d) Klimaanalysen,
e) Leistungsbeurteilungen,
f) Moderationsmethoden,
g) Assessment-Center-Verfahren und
h) weitere diagnostische Ansätze. 223
Diesem in der Literatur nach wie vor ausführlichstem
Ordnungsschema, dass die anderen dargestellten Aufzählungen
umfasst, soll im weiteren gefolgt werden. Dazu ist es notwendig, die
einzelnen Methoden näher zu beschreiben.
a) Beobachtungsmethode
Die in der Praxis selten vorkommenden Beobachtungsmethoden
reichen von Formen unsystematischer Beobachtung bis hin zu
solchen Darstellungen, in denen Führungskräfte der
Fachabteilungen systematische Beobachtungen zur
Qualifikationsbedarfsbeobachtung durchführen. 224 Arnold kritisiert an
diesen Verfahren, dass sie einseitig top-down-orientiert sind und das
weniger eine Nachfrage nach Weiterbildung zu Tage tritt, als
vielmehr nur dokumentiert wird, was offenkundig ist. Verdeckte
Kompetenzen können so nicht aufgedeckt werden, da sich das
223 Arnold, R. (1991); S. 148
224 Arnold, R. (1991); S. 149
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beobachtete Verhalten größtenteils top-down wenig reflektiert
darstellt. 225
b) Befragungsmethode
Rein quantitativ stellt sich die Befragung als die meist angetroffene
Alternative zur Beobachtung dar. 226 Auch bei dieser Methode reicht
das angewandte Spektrum von unstrukturierten Befragungen über
halbstrukturierte Interviews bis zu stark vorgeprägten
Befragungen. 227 Grundlegend für die Durchführung solcher
Mitarbeiterbefragung zur Ermittlung von Bildungsbedarfen sind
Erkenntnisse aus der Sozialforschung. 228 Die Mitarbeiterbefragung
als Analysemethode ist demnach sehr stark auf die das
Mitarbeiterverhalten prägenden Daten und Strukturen ausgerichtet.
Als Nachteil im Sinne einer umfassenden systematischen Planung
stellt sich entsprechend dar, dass unternehmensstrategische
Überlegungen oftmals ausgegrenzt bleiben. 229 Nachteilig kommt
zudem hinzu, dass auch Befragungen der top-down-Perspektive
verpflichtet sind und sich somit mehr angebotsorientierten Zugriffen
eröffnen, als dass sie eine Methode darstellen, in der die
maßgeblichen Bedarfsdeterminanten wie Markt- und
Organisationsentwicklung Einfluss hätten. 230
c) Moderationsmethode
Als sehr guten Ansatz, die Befragungs- und Beobachtungsmethode
um einen Bottom-up-Prozess zu ergänzen, betrachtet Arnold die
Moderationsmethoden. D. h., dass in einem unmittelbaren Gespräch
225 Arnold, R. (1991); S. 149
226 Arnold, R. (1991); S. 149
227 Arnold, R. (1991); S. 149/150
228 Arnold, R. (1991); S. 150
229 Arnold, R. (1991); S. 150
230 Arnold, R. (1991); S. 150