Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Katharinen-Hospital Willich
Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Katharinen-Hospital Willich
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Qualitätsmanagement<br />
D<br />
D – 6 Bewertung des Qualitätsmanagements<br />
86<br />
Interne Bewertungen<br />
Die strategische Planung und die Qualitätspolitik des Krankenhauses bilden den Rahmen für die<br />
Festlegung von Qualitätszielen. Diese werden jährlich festgelegt und in verschiedenen Gremien<br />
einrichtungsintern sowie auf der Konzernebene kontinuierlich überprüft. Dabei wird das Instrument<br />
der Balanced Scorecard genutzt. Die inhaltliche Zielplanung wird dabei vorausschauend für ein<br />
Jahr nach folgendem Aufbau festgelegt:<br />
Kundenorientierung/Unternehmenskultur<br />
Personalentwicklung<br />
Organisationsentwicklung/Strukturen<br />
Produktivität/Finanzen<br />
Markt/Innovationen<br />
Im Rahmen der Managementbewertung wird die Wirksamkeit und Effizienz des Qualitätsmanagements<br />
beurteilt und Qualitätsziele für das Folgejahr festgelegt.<br />
Eingaben für die Managementbewertung sind u.a. Ergebnisse aus Befragungen, aus Audits und<br />
dem Risikomanagement und Berichte von Begehungen und Projekten.
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