Kienbaum Studie: HR Outsourcing 2010
Kienbaum Studie: HR Outsourcing 2010
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<strong>Kienbaum</strong> Management Consultants<br />
<strong>Kienbaum</strong> <strong>Studie</strong>: <strong>HR</strong> <strong>Outsourcing</strong> <strong>2010</strong><br />
Akzeptanz und Umsetzungserfahrung<br />
deutscher Unternehmen nach der Rezession<br />
Kommentierung aus Providerperspektive<br />
Mit großem Interesse haben wir die Ergebnisse der <strong>Kienbaum</strong> <strong>Studie</strong> <strong>HR</strong> <strong>Outsourcing</strong> <strong>2010</strong> –<br />
Akzeptanz und Umsetzungserfahrung deutscher Unternehmen nach der Rezession rezipiert. Die Ergebnisse<br />
sind aus unserer Sicht teilweise überraschend, decken sich jedoch auch mit unseren Erfahrungen aus der<br />
Praxis.<br />
Dass die Krise kaum zu einem Anstieg der Akzeptanz von <strong>HR</strong> <strong>Outsourcing</strong> geführt hat, mag zunächst erstaunen,<br />
entspricht allerdings auch unseren Erfahrungen und zeigt wie lange die Entscheidungszyklen im <strong>HR</strong><br />
<strong>Outsourcing</strong> sind. Zudem plant mehr als drei Viertel der Unternehmen keine Verlagerung von Geschäftsprozessen<br />
in Niedriglohnländer – weder Nearshoring noch Offshoring. Dies bedingt maßgeblich die Hauptbarriere für<br />
<strong>HR</strong> <strong>Outsourcing</strong>, das absolut gesehen zu geringe Einsparungspotenzial. Eine Einschätzung darüber ob und<br />
wann sich eine Auslagerung von <strong>HR</strong> Prozessen amortisiert hat, ist erschreckenderweise fast der Hälfte der<br />
Unternehmen, die bereits outgesourct haben, nicht möglich. Viele Anbieter scheinen zu versäumen, ihren<br />
Kunden konkrete Investitionsrenditen aufzuzeigen.<br />
Insgesamt bestätigen die Ergebnisse der <strong>Studie</strong> uns in unserem Selbstverständnis: Strategische und sehr<br />
spezifische Aufgaben der Personalabteilungen können und sollen nicht outgesourct werden. Es geht vielmehr<br />
darum, die administrativen Aufgaben zu bündeln und an einen leistungsstarken Partner zu übergeben. Die<br />
Messbarkeit der Leistungserbringung stellt sich hierbei als entscheidendes Kriterium heraus: Sowohl die Darlegung<br />
der Servicequalität als auch die des wirtschaftlichen Nutzens sind die entscheidenden Voraussetzung für<br />
eine erfolgreiche <strong>HR</strong> <strong>Outsourcing</strong> Partnerschaft zwischen Unternehmen und Dienstleister.<br />
Unser Dank gilt <strong>Kienbaum</strong> Management Consultants, insbesondere Dr. Charlotte Haimerl und Dr. Philipp<br />
Hölzle, sowie der WHU - Otto Beisheim School of Management für die Ermittlung dieser aufschlussreichen<br />
Ergebnisse.<br />
Wir wünschen Ihnen, lieber Leser, ebenfalls viele neue Erkenntnisse bei der Lektüre der <strong>Studie</strong>.<br />
Thorsten Dreyer Timo Reis<br />
Geschäftsführer Mitglied der Geschäftsleitung<br />
arvato <strong>HR</strong> services arvato <strong>HR</strong> services<br />
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