korum - AHK Korea

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Kompakt
award für die Behandlungseinheit TENEO
sowie den red dot design award für das
Lasergerät SIROLaser Advance.
Koreanische
Tochtergesellschaft
Der weltweite Ausbau der Sales- und Servicestruktur
und das Erschließen neuer
Märkte sind wichtige Bestandteile der
Erfolgsstrategie von Sirona. So ist es konsequent,
dass Sirona seine Präsenz im
wachsenden koreanischen Markt mit der
Gründung einer eigenen Tochtergesellschaft
in Seoul ausgebaut hat. Davor wurde
das Unternehmen fast 20 Jahre lang von
einem koreanischen Dentalhändler vertre-
Der Sirona Showroom in Hannam-dong
ten. Mit der Neugründung soll die Marke
Sirona bei koreanischen Zahnärzten und
Dentaltechnikern stärker etabliert werden.
„Ein engeres Kundenverhältnis kann nur
im unmittelbaren Kontakt erreicht werden,
und nur wer seine Kunden persönlich
kennt, kann seine Position stärken. Wichtig
für eine langfristige Kundenbindung sind
regelmäßige Weiterbildungsseminare, gute
Betreuung, qualitativ hochwertiger und
schneller After-Sales-Service sowie regelmäßige
Wartung“, beschreibt Petra Röhrig,
Rep. Direktor von Sirona Dental Systems
Korea Ltd., die Motivation für die Firmengründung.
Bereits die Eröffnungsveranstaltung Ende
Juni 2010 zeigte den koreanischen Zahnärzten
und Dentaltechnikern, was sie
von Sirona erwarten können: intelligente
Dentalinnovationen im Premiumsegment.
Bewusst wurde für die Auftaktveranstal-
KORUM Nr. 29 | Oktober 2010
tung ein Ambiente gewählt, in dem diese
Positionierung auch auf einer emotionalen
Ebene sichtbar gemacht werden konnte.
Während der Dentalmesse SIDEX vom
25. bis 27. Juni 2010 hat Sirona das erste
Kundenevent in den Räumen der Seouler
Porsche-Niederlassung veranstaltet.
Unter dem Motto „Sirona meets Porsche“
konnten im attraktiven Showroom des
Autohauses die Top-Zahnärzte und Techniker
des Landes empfangen werden. Die
Dentalinnovationen CEREC und GALILEOS
wurden effektvoll neben den Porsche-Premiummarken,
allen voran dem neuen Panamera,
in Szene gesetzt. Die Veranstaltung
„Sirona meets Porsche“ war ausgesprochen
erfolgreich, denn das neue hochmotivierte
koreanische Sirona-Team konnte den Kontakt
zu den Top-Zahnärzten und -Dentaltechnikern
direkt aufnehmen und das
Ziel, Sirona-Produkte zur ersten Wahl für
koreanische Zahnärzte zu machen, direkt
ins Visier nehmen.
Start in Rekordzeit
Der gelungene Start setzte jedoch eine
enorme Vorarbeit voraus, für die im Falle
von Sirona Dental Systems Korea nur
sechs Monate zur Verfügung standen. Dass
dies überhaupt in so kurzer Zeit gelingen
konnte, hatte vor allem einen Grund.
Sirona verstand es, sich unmittelbar nach
der Entscheidung, in Korea ein Tochterunternehmen
zu gründen, mit den richtigen
Stellen vor Ort in Verbindung zu setzen
und das viel zitierte koreanische Netzwerk
zu nutzen. Sehr viel Support gab es von
der Deutsch-Koreanischen Industrie- und
Handelskammer (AHK Korea). Die Kammer
hat effizient und professionell bei der
Marktanalyse, beim Recruitingprozess, bei
der Wahl des geeigneten Standorts und
der Organisation der Umbaumaßnahmen
für den neuen Showroom geholfen.
Sirona hat sich für Räumlichkeiten im
Gebäude der AHK Korea entschieden, denn
in Hannam-dong fand man eine optimale
Lage und eine gute Infrastruktur zu
attraktiven Konditionen vor. Die Nähe zu
Gangnam war für Sirona besonders wichtig,
da dort viele Zahnarztpraxen, Kliniken
und Dentallabors ansässig sind. Die Firma
Schenker unterstützte beim Aufbau eines
Lagers und das Architektenbüro Zabel wurde
mit dem Ausbau der Büroräume und
eines repräsentativen Showrooms beauftragt.
Mit den koreanischen Anwälten
Hwang Mok Park konnten neben Compliance-Fragen
auch die generellen rechtlichen
Fragen gelöst werden. Besonders der
Zulassungsprozess für Medizinprodukte ist
in Korea kompliziert und musste besonders
intensiv begleitet werden.
Die mittlerweile 16 Kolleginnen und Kollegen
in der neuen Gesellschaft Sirona
Dental Systems Korea Ltd. sind ausnahmslos
Koreaner. Sie bringen eine tiefe Kenntnis
des Dentalmarkts mit und verfügen
über technische Fähigkeiten und Marketing-Know-How.
Sprachkenntnisse sind
besonders wichtig, um mit den Kollegen
am größten Standort des Unternehmens in
Bensheim/Deutschland kommunizieren zu
können. So haben einige der neuen Mitarbeiter
im Ausland studiert, zwei davon
in Deutschland. Sie sind nun dafür verantwortlich,
sich intensiv mit dem Markt
und den Kunden zu beschäftigen. Dazu
nutzen sie den attraktiven Showroom und
die modernen Trainingseinrichtungen und
bieten dort regelmäßig Kundenveranstaltungen,
Schulungen oder Vorträge an. Dieser
echte Mehrwert und der Service für
den Kunden gibt den Ausschlag in der Differenzierung
Sironas zu den Mitbewerbern
im koreanischen Markt.
Dr. Caroline Gommel ist Public Relations
Managerin bei Sirona.