Collaborative Planning Forecasting and ... - Michael Hahsler

Zusammenfassend könnte man sagen, dass mittels APS Bemühungen gesetzt werden, die
richtigen Dinge zu tun, d.h. die Effektivität zu erhöhen. Hingegen wird mit ERP versucht mit
möglichst geringem Aufwand das gegebene Ziel zu erreichen, somit die Effizienz zu steigern.
3.5 Efficient Consumer Response - ECR
Die rasante Entwicklung des Internets wurde von einer wachsenden Bedeutung des Mediums
für die Geschäftswelt begleitet. Sehr schnell wurde diese Technologie akzeptiert, in den
beruflichen Alltag involviert und mit positiven Effekten für Geschäftsabläufe genutzt.
Von ganz besonderer Bedeutung ist das Internet im Bezug auf Supply Chain Management
(SCM) oder Value Chain Management (VCM) [Whit99].
Der Oberbegriff für dieses Managementkonzept lautet Efficient Consumer Response (ECR)
und wird als „effiziente Reaktion auf Kundennachfrage“ übersetzt [Seif02, 27].
Teilt man den Namen auf, so wird sofort eindeutig klar, was mit diesem Konzept gemeint ist:
Consumer steht für die Orientierung an den Bedürfnissen der Konsumenten und Efficient
Response als prozessorientierte und wirtschaftsstufenübergreifende Optimierung der
Wertschöpfungskette, also Konsumentenorientierung einerseits und
Wertschöpfungsorientierung andererseits, beschreibt Seifert [Seif02, 27-28].
Anfang der 90er Jahre bildeten in den USA Unternehmen aus Industrie und Handel, die
Mitglieder der gleichen Wertschöpfungskette waren und sich zur Kooperation und
Zusammenarbeit erklärten, Partnerschaften. Innerhalb der Wertschöpfungskette sollte rational
und effizient gehandelt und an den Bedürfnissen der Verbraucher orientiert werden. Die
Neuigkeit daran war der Übergang zur Orientierung an zwischenbetrieblichen Prozessen.
Ein Teil des Efficient Consumer Response betrachtet das Feld der Logistik und wird als
Supply Chain Management (SCM) bezeichnet. Ziel ist eine effiziente Gestaltung der
Versorgung. des Unternehmens durch die Kooperation von Herstellern und Händlern im
Bezug auf die Abstimmung von Lieferungen, Abbau unnötiger Sicherheitsbestände, etc.
Nach Seifert [Seif02, 29] beschäftigt sich das Category Management (CM) mit dem
Aufgabengebiet Marketing. Durch einen intensiven Informationsaustausch mit den Kunden
wird der optimale Marketingmix für alle beteiligten Partner gefunden. Die Erfüllung der
Kundenwünsche kann durch optimales Preisniveau, Verbesserung der Qualität,
kundenorientierte Sortimente, Reduzierung von Bestandslücken erfolgen und durch den
Austausch von Kundendaten zwischen den Partnern gefördert werden.
Aus der Beziehung Hersteller-Händler-Konsument erzielt jedes Mitglied einen Mehrwert
und somit wird eine win-win-Situation geschaffen.
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